11月12日,广西信息通信服务意识提升行动部署会在广西通信管理局召开。该部门将优化用户的通信资费套餐等方面,其中,对于手机流量过大的问题,单价不会超过0.06元/兆。到2022年3月底,广西信息通信产业综合服务将显著提升,用户获得感、幸福感、安全感进一步增强。
推动老套餐对外交通资费水平下降80%。
在通信资费套餐方面,优化资费套餐展示方式,全面梳理在售套餐名称,避免造成理解歧义,确保套餐系统名称与宣传名称一致。推动老包包对外交通运价水平降低80%。过去,当手机流量超标时,会收取一定的超额费用。本次促销将优化套餐流量的收费规则,使套餐外流量单价不超过0.06元/兆,降幅达80%。同时,鼓励所有基础电信企业采用分步计费的方式,让用户用得更多、更便宜。
应用程序打开信息窗口不允许全屏显示图片。
在用户隐私政策方面,相关企业向用户提供的App产品隐私政策摘要要简洁、重点突出,便于用户阅读理解。当一些应用程序被用户打开时,它们会应用于用户手机上的相册、通讯录和位置等呼叫敏感权限。针对这种情况,企业应该通过浮动窗口等告知用户使用权限的目的。从而保护用户的知情权。如果用户拒绝调用权限,企业就不能频繁弹出窗口,反复申请相关权限,或者直接自动退出关闭app。
用户打开App时,会出现信息弹出窗口,有时部分用户会误触弹出窗口,带来体验不佳。对此,相关企业将优化App弹出窗口的信息显示方式,确保用户不会轻易误触,不要使用虚假或过小的关闭按钮误导用户;App的打开信息窗口不使用全屏图片、视频等。作为跳转链接,或者使用欺骗性的诱导文字描述来诱导用户点击,从而跳转到其他页面或者下载其他应用。同时,优化网盘服务投放模式,明确资费引入,明示存储空间、传输速率、功能权益、资费水平等内容,不误导宣传。
建立个人信息保护“双清单”。相关企业应建立收集的个人信息清单和与第三方共享的个人信息清单,并在App的二级菜单中显示,方便用户查询。收集的个人信息清单应简单明了地列出App收集的用户个人信息的基本信息,包括信息类型、使用目的等。
设立爱心通道,优先考虑老年人创业。
在端口号转接服务方面,将新开300多个可办理携出服务的营业厅。同时,提高客服热线的响应能力。其中,65岁及以上老年人拨打居家运营商客服热线时,要对人工客服有“一键接入”,提高通行水平,让老年人听得清、听得懂,让全区3000个及以上营业厅为老年人设立爱心通道,优先办理老年人业务;符合条件的营业厅要建设无障碍通道,方便行动不便的用户。
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