肖旭有一双古驰鞋。五一假期，她去海边玩，把鞋子穿得乱七八糟。回到杭州后，她去了一家洗涤店清洗。结果，这双古驰鞋上最重要的古驰标志被洗掉了。
肖旭提供了两张照片。她的古驰鞋看起来有点发霉了。肖旭说穿这样的鞋子实际上是个意外。
_肖旭_:“我去厦门呆了一个星期(在哪里)，然后鞋子进水了，进水后穿不上，所以买了一双拖鞋，我就把它放行李箱里了，后面就发霉了."
肖旭说这双鞋是2019年底朋友送的，价格是7900元。这是一双豪华的鞋子。我担心我会被自己冲走。她在网上搜了一下，说问了两家店，对方都没敢接。最终，一款“好涤和轻奢洗护”接单了。肖旭选择了高端擦鞋，付了88元洗，对方派人来取鞋。
_肖旭_:“我当时发现是万达店，就想送过去，然后就叫过去了。他说要顺丰快递送到总部，然后快递小哥来了(店里处理不了)。不，
他说他们的衣服，一律送到常州去的."
大约一周后，肖旭收到了鞋子，她对鞋子的干净非常满意。然而，她发现鞋子侧面的古驰标志被部分洗掉了，主要是字母U和c。
_肖旭_:“我买它是为了这个品牌。他洗完这个后，对我来说最重要的标志，就穿上去感觉很假."
_江苏常州郝迪电子商务网络科技有限公司客服_
:“题材属于被画的那一类。如果是这样的话，那就是自己画的。这个过程本身就有点。本质上，那个是粘上的。你穿水洗，这种胶印和烫钻。在佩戴过程中，
正常也会有老化现象，而且洗的话，肯定是要沾水的
(她选择洗奢侈品，我们会不会更关注？)肯定的，鞋子送来的时候，我们也是尽力清洗的。"
客服说是机洗的，用的是尼龙刷，没有家用刷子粗糙。这个标志被冲走了，这是洗涤剂方面承认的，但他们也强调，责任不能完全归咎于洗涤。之前，郝迪客服提出退洗费，但肖旭不同意。她提到对方冲走了牌子，事后没有告诉她。
_肖旭_:“在修复一下，然后费用你们出."找个修鞋店就行了
_江苏常州郝迪电商网络科技有限公司客服_:“如果修好了，可以在那边看看，费用多少，如果说另外修复费用，我这边需要去申请的."
肖旭介绍，她咨询的维修费用在500到800元不等。后来又说消费者会把鞋子送到常州去修或者交三倍的洗费264元，肖旭没有接受。
