随着大数据、移动、云计算等信息技术的日益渗透,企业管理的各个领域都发生了颠覆性的变化,人力资源领域也不例外,比如共享经济。
Airbnb、滴滴宽松人力资源新模式、海尔小微员工新角色等。互联网时代给人力资源带来了新的挑战。这种挑战的核心在于人的变化,在于人自身需求的个性化,在于人对组织依赖性的降低,在于人流动频率的加快,在于人价值创造的放大。我们会发现,在日新月异的互联网时代,传统的激励模式已经不能满足员工不断变化的需求。
然而,与此同时,互联网时代为企业人力资源注入了新的活力,带来了新的思考。管理学家彼得德鲁克说:“企业只有一种真正的资源——人,而管理就是充分开发人力资源把工作做好”,而激励员工为企业发展做出贡献很大程度上取决于激励机制。今天,本文将以互联网时代为背景,总结其特点,探讨互联网时代给人力资源管理带来的新的管理机遇,尤其是在员工激励领域,并分析新的体验式激励模式的关键要素。
1\. 互联网时代下的员工激励新契机
大数据时代,提供人力资源价值量化管理新契机。互联网时代首先是一个互联的时代。依靠(移动)互联网技术,人们实现了低成本、零距离、高频通信。这种前所未有的交流场合产生了大量的数据、信息和知识,从而开启了大数据时代。一方面,人力资源实践中包含的大量信息可以以大数据的形式量化。另一方面,员工与员工之间、员工与组织之间的互联交流所产生的大量数据背后,隐藏着员工的行为动机、需求预期、内心感受、价值诉求等。隐藏在行为背后的心理信息像剥茧一样暴露出来,这也为员工激励提供了更有效的量化管理机会。
个性化时代,关注员工参与、提升激励体验新契机。互联网为人与组织之间的沟通提供了便捷的平台,不仅实现了情感链接和沟通互动,也给了员工更多的表达自我的机会,极大地激发了新生代员工的情感需求和价值实现诉求。此外,在互联网时代,组织边界模糊化、传统官僚组织扁平化、工作团队自我管理化的趋势,使得员工进入个性化自主时代。企业要从原本要求员工的“企业忠诚”转变为“客户忠诚”,强调组织与员工之间的情感链接,员工参与激励过程,提升人才的价值体验,重塑个性化、自主化的体验式激励,真正激发员工的价值创造能力。
云端共享时代,开启数字化激励流程变革新契机。云共享以其超大规模、超快速、超低成本的处理特性,实现了对海量数据的深度挖掘,将员工行为、情绪、绩效等方面的动态快速反映在数据中并呈现给管理者,使传统的周期性激励过程转变为数字化、全面化、实时化的激励过程,并借助多终端环节,打造激励过程集成,全面提升员工的激励效果。
2\. 体验式激励新模式的要素解析
体验导向。这是体验导向.体验式激励模式最明显的本质特征,体验式激励的目的是通过改善员工在激励过程中的体验来提高激励效果。从基于内容的激励维度来看,体验式激励模式更注重满足感、多样性和个性化。从基于过程的激励来看,体验激励模式强调透明度、数据化和可视化。从体验动机的角度来看,体验动机模式注重参与感、即时性和游戏性。
数据导向。数据导向是实现体验动机的一种方式和工具。借助大数据技术,提供更好满足员工需求的激励,优化激励流程,从而提升员工的激励体验。数据的量化呈现一方面可以根据员工对福利产品选择的动态变化,了解员工的真实需求,优化福利组合和激励政策;另一方面,这一过程的透明度也提高了管理层在激励方面的操作和控制。在这个过程中,员工的公平感得到加强,两者都增强了员工的激励体验。
云端导向。云端导向是体验激励的一种表现形式。云的融合打造了从激励提供、分发到管理的激励流程网络集合,以数据共享的形式通过不同平台针对不同用户,实现多端体验提升。云互联、数据共享整合激励流程,为营造员工高质量激励体验氛围提供支撑。
3\. 微认可――体验激励的生动实践
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