2014年以来，传统零售业进入转型升级的轨道。新零售自提出以来，经历了一年多的发展。新技术、新模式层出不穷。从B端零售商开始，供应链建立，渠道扁平化。从C端消费者创造极致体验，让购物个性化。随着资本的进入，行业内的头部和腰部企业纷纷参与其中，跨界参与者更是不计其数。
经过疯狂扩张，新零售行业逐渐趋于理性。近期快消品B2B企业倒闭，店店互联等25家企业倒闭。猩红便利和郭晓梅也相继爆发，但都有大资本续命。零售市场太大，不能着急，否则一步错就没有回头路。
无论是从B端还是从C端，“快、准、狠”的互联网思维方式，可以说是在新零售市场上屡屡碰壁、烧坏。我们真的了解什么是零售，什么是厂家，什么是批发渠道吗？
## #老生常谈：零售的本质没有变，满足了消费者的需求。
经典的零售术语解释是：
零售是一种商业活动，向最终消费者销售产品和服务，供个人或家庭使用，从而增加产品和服务的价值。
通过去伪存真，剥去披在零售身上的华丽外衣，我们会发现零售最基本的功能是买卖，最早的零售形式是以物易物，满足双方的需求。现在用法定货币作为普遍等价物来实现商品和服务的交换。未来，数字货币可能作为交换媒介完成商品和服务的流通。
事实上，零售的本质从未改变。在物质匮乏的时代，零售是为了满足消费者最基本的生存需求。随着当今零售业的发展，物质极其丰富，消费者的需求也越来越多样化和个性化。“满足消费者需求”是唯一有价值的出发点。
既然我们已经明确了零售的本质是“买卖”，那么在整个买卖过程中，零售涉及了多少个环节呢？
马克思在《资本论》中描述：
商品资本的流通经历了生产过程、流通过程、再生产过程和流通过程。
在全周期过程中不断创造剩余价值，满足消费者的需求。商品是整个零售业的核心，涉及到生产过程和流通过程。在生产过程中，它涉及原材料的采购、运输、交付、加工、再运输、再交付和再加工.
在流通过程中，它涉及商品的多次运输和交付，从制造商、分销商、渠道经销商、零售终端，最后到消费者。
综上所述，零售由供给、物流、渠道、支付、零售商和消费者组成。在新零售市场，你需要在每一步做些什么来满足消费者的多元化需求？
# #一个现实问题：探索新零售的发展路径。
办公室的货架乱七八糟，快消品中的B2B企业面临破产的浪潮。新零售的出路在哪里，新零售接下来会怎么走？
让零售行业从业者思考，更贴近消费者，似乎不是那么容易。平通道也很难。零售企业的数字化转型看似美好，但实际上市场上的教育成本太高.
其实零售所涵盖的每一个环节仍然充满了很多机会，但我们都需要深入行业，梳理零售行业的复杂情况，找到真正适合消费者、适合零售商、适合我们自己的方法和产品。
关于is-新零售真正的用户是谁，现阶段真正的用户又是谁？，我们需要明确的是
显然，大家都认同新零售的真正用户是C端消费者，但有必要对C端消费者进行分层，识别真正的用户，满足这些消费者的需求。很多企业赋能B端服务C端消费者，也需要对B端业务进行分层，根据B端服务的C端赋能B端业务，满足C端消费者不断变化的需求。
接下来，我们将逐一分析零售的各个环节：首先，我们对B端商家进行分层，简单分为大型零售商和中小微零售商。大型零售商有自己的货源、支付、物流等。它们不归自己所有，也没有长期合作伙伴。对于我们零售创业者来说，真正的机会往往在千万中小微信商家的家中。
（1）货源、渠道
中小微企业由于店铺经营规模小，对消费者的服务能力差，购买数量少。往往无法与上游厂商取得联系，导致零售终端商品质量参差不齐，服务消费者的能力进一步下降。
此时，零售终端需要高质量的供给和与上游厂商的有效对话，渠道扁平化是未来零售的一大趋势。
（2）物流
近年来，电商和外卖平台的普及，让消费者产生了极大的依赖性，消费者对便利性和速度的要求越来越高，这意味着消费者越来越懒。对于千万的中小企业来说，没有技术，也没有多余的人力去完成最后100米。
此时，标准化配送平台是连接消费者与中小微商家的最佳桥梁。
（3）支付
随着近年来二维码支付技术的快速发展，移动支付极大地改善了人们的生活。在小额高频的消费场景中，二维码以低成本、便捷性迅速取代POS终端。
端。但在零售行业，钱依然是钱，货依然是货，仅在结算的时候交集了一下，之后还是两条平行线。无论卖什么产品，提供什么服务，“日常管理、进销存卖”是这些中小微商家的共同需求。简单来说，就是 “哪个客户在店里买了多少钱的东西。”
## 具体落地的问题：要做就做最轻的产品来实现链接
我们认识到，做 to
B，首先要让B端获益，而不是先让自己获益。赋能不是赋予别人能量，而是赋上自己的能力，赋能不是连接，不是加盟，而是讲给你听，做给你看，带着你练，帮着你成。
中小微商店的需求很简单，如果有一种傻瓜式的店铺管理软件，再能解决收银问题就够了。
根据易观《中国智能支付终端专题分析2018》，智能支付终端作为店铺管理入口，已经被加入诸如店铺管理、卡卷营销、会员管理、综合支付等增值服务。
同时，智能支付终端的无限可扩展性，也令其可支持包括智慧运营在内的多种扩展应用，全面、高效的实现智能场景管理。加之智能支付终端能够完成票据打印，发票秒开等多种智能功能，也在流程上进一步简化了商户的应用成本。
智能支付终端将进一步为“新零售”赋能，智能支付终端搭载SaaS软件推动零售店铺开展智慧运营，重构零售店铺运营流程。数据化平台重构传统零售服务模式，颠覆传统零售服务模式。店铺间网络化连接提供多维度数据，激活新零售单点金融服务。
## 结语：探讨新零售移动端的中小微市场机会
1. 近年来电子商务转向移动电商，C端用户引流工具多样，社交、网红等新手段层出不穷。微信、短视频等载体是变现的最好承载者，因为他们有天然的场景和连接机制。小程序将成为新的连接和爆发点。
2. 线下商户的经营管理早已习惯移动互联网的各种手段，从朋友圈推广到小程序促销，从门店智慧化到移动支付收银。智慧化门店的转型升级趋势无法阻挡，旺盛的需求会带动更多的B端工具产生，从而帮助店主将货源、店铺、客户、经营管理、支付结算等一体化、数据化、智慧化。
3. 更多的商家在从卖货思维到用户思维开始转变，他们需求一种更新颖的、更轻便的、性价比更高的工具来收集C端的购买习惯数据。因此，一种更简易的、基于云的移动数据平台必须要出现了。这个平台需要基于SaaS服务，将数据云端化，从而为商家提供更多个性化的服务，演变成新的模式通过线下给商家赋能。
作者：杨智勇
