一、策划标题名称：
淘宝双十一营销策划书
二、活动背景：
随着互联网的发展，网上购物已经成为一件非常普遍的事情。淘宝现在是在线电子商务平台的领导者。随着消费群体消费力和淘宝销量的快速增长，很多人从电商的市场潜力中看到了商机。被这个公平的创业天堂吸引，他们加入了电子商务的行列。从这个角度来看，即使淘宝的消费市场足够大，竞争也越来越激烈。所以在目前的淘宝环境下，即使是大品牌店，没有促销活动也很难跟上中小网店的价格战，双十一的销售数据会非常惨淡。
三、活动的目的和意义：
“双十一”期间，商家利用各种营销手段吸引消费者注意力，增加网店流量和店铺销量，最终在“双十一”期间，店铺的销量和消费者的印象都有了很大的提升。
四、活动的内容：
1.店铺装修及整体感觉：
布置布置本店首页、宝贝内容页，尽量图文并茂，充满双十一促销氛围，激发消费者购买欲望。装修阶段基本分为三个阶段：
(1)节前：渲染“双十一”氛围，吸引消费者对“双十一”的期待，甚至提前对部分珍品进行优惠促销，让顾客对我店产生兴趣。
(2)双十一：门店要展现出竭尽全力推广产品的场景，针对产品推出各种推广方式，服务每一位顾客，不管忙不忙。
(3)节后：说明“双十一已过但促销余热未消退”，让后期买家或关注我店的买家也能享受双十一给他们带来的促销福利，但与当天相比肯定有实质性的促销福利，但我店以买家为准。
2.推广方式：
(1)直接折扣：
300元内原价比150元内现价打五折，这种折扣最简单明了的销售方式，消费者也很容易理解。不管是店里的宝贝，即使是全店卖，也很容易理解。
(2)买一送一：
随意选择一个宝宝，同时得到另一个宝宝。最高价是交易的最终金额。这种促销方式取决于消费者的眼光。如果聪明的消费者选择得当，他们将享受五折优惠。
(3)两枚邮资：
买了宝宝之后发现再买一个就可以享受包邮服务了，肯定会有再买的欲望。虽然力度不够，但很多消费者还是愿意买单。
(4)满时发送：
100元、10元、200元、20元、600元、80元。如果这个方法有点特别，你必须选择另一个优惠券。
(5)配套包装：
这种方法对消费者来说有点诱人。比如你在观众席上买任何一个宝贝，搭配37元，100元和47元以下加一个宝贝，就可以免费得到一个。宝贝，在150元，这是带动低价带动网店销售的方式。据相关统计，这种方法在消费者中最受欢迎。
3.客户服务：
“双十一”期间，消费者的流量一般会比平时多很多。这时候就要求客服人员掌握句子和回复速度。最好在语言中加入“双十一”的欢快信息，这也是对买家购买欲望的一种提升。
4.售后服务：
消费者在店里买的宝宝如果有问题，要及时、礼貌、妥善的退货。不要给顾客留下任何麻烦。对物品进行适当调解：退货，或者协商阻止客户找淘宝维权。
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