2018年8月至今,社区团购赛道上已有超过25轮融资,其中A轮和pre-轮共17轮融资
轮子A .包括去年11月和今年年初,有两笔3000万美元的A系列融资,是由高平资本投资的IDG和松鼠合在一起的,还有一笔是今天资本领投的相邻的。
诞生于社交电商的优云优选也转型为社区团购,近期获得福建便利店巨头苻坚便利的战略融资。这是连锁便利店在国内首次战略性进入社区团购;优云最好利用其头部的社区运营优势,与苻坚线下的便利店进行相互分流,从华南拓展社区团购战场。
优云优选创始人石克生告诉36Kr,与其他同行相比,优云优选的社区运营能力是最大的优势。创始人施科升认为,很多同行把团队负责人视为最后一公里的送货员,但团队负责人在社区运营方面不够深入,只利用熟人在群内推广商品。
如果社区负责人不给社区带来其他额外的服务,居民对社区负责人的依赖程度就会很低。如果社区其他负责人提供更有吸引力的产品,居民会转向其他平台购买。也就是说,在传统模式下,社区的居民并不粘着村长或平台。
优云的首选观点是,组长要成为社区的KOL,比如在社区居民需要维修服务时,引入相关家电人员;分享集团内附近干洗店的服务质量。友云游喧甚至期望代表团团长发起活动,联络社区感情,包括互相帮助接送孩子上下学,举办社区聚会,甚至为社区有需要的家庭筹款。
只有真正建立起社区领导与居民、居民与居民之间的信任,社区团购才能走得更远。
如何招募合格的领导者,激励领导者发起这些社区活动,以及如何评估其有效性。优云优化器向36Kr解释,目前代表团团长招聘阶段有严格的筛选机制,部分代表团团长由其他代表团团长介绍。此外,优云优化器还将团队推下线,寻找团长。加入后,团长需要达到一定的标准,才能证明自己在社区的影响力。
但要真正激励团长在社区提供增值服务,关键在于有云以公司实力优化团长提供的资源和协助。
创始人施科升强调,社区团购的本质应该是提供优质服务,而不是商品。优秀的服务取决于团长的素质,所以优云比其他同行更倾向于重视团长的培养。优云游喧将在签约后对团长进行培训,并定期召开线下团长会议;对于销量不达标的团长,优云会优先考虑更多的资源,包括折扣和礼品,根据团长对社区的了解,包括社区的购买力和家庭构成,提供相应的需求商品;当代表团团长不再有兴趣为社区服务时,更换代表团团长是最后的手段。
优云优选与福便利店达成合作后,便利店店长或店员将居民拉进群内,优云优选提供相应奖励;对于新组长,优云优选会让公司线下推送团队帮他建群;所有这些人都直接反馈给代表团团长,以获得更多的客户。
创始人施科升认为,优云优选不仅会依靠社区负责人独自带动社区,还相信公司会为社区负责人提供更多支持,以换取社区负责人的优质服务。优云优选因此会让社区的负责人对
来自社交电商的游云,最好是在过去的供应链中积累,大部分直接转化为今天社区团购业务的资源。优云游喧已与许多上游果园、农场和养殖场签订合同,直接从上游配送优质鲜肉和农产品。与福合作后,有云优选物流体系更强,未来将有更多种类的汤和冷冻预包装食品,并安排有机蔬菜和进口食品,包括果酱和橄榄油等。
优云优选表示,由于社区团购的本质是服务而非商品,未来会考虑在商品销售上给予用户更多的利润。用收取会员费的模式代替,优云优选可以更加努力地为团长提供高性价比的优质产品,让团长专注于服务社区居民。