#前言
对于汽修店来说，聚集客户可以说是扩大客户、增加收入和降低成本、保证店铺可持续经营的一个重要方面。那么聚集客户应该怎么做，如何平衡投资和收益的关系呢？今天，小莫将带你了解汽车修理厂聚集顾客的必要手段！
第一，专业和服务
优秀的专业水平始终是门店的核心竞争力，也是决定客户满意度、打造客户粘性的关键。同时，优秀的服务也极大地影响着客户的忠诚度和回头率。
# 2.活动的地点和目的地
在策划客户聚集活动之前，需要明确哪些群体是主要活动，是老客户、新客户还是潜在客户，针对不同群体制定不同的活动策略。对于潜在客户，我们的主要目标是吸引新客户，将更多车主转化为门店客户。对于新客户，要培养客户来店维修的习惯，而对于老客户，要不断增加客户忠诚度，降低流失率。
# 3.控制成本，确保利润
不同的门店有不同的收客手段，比如免费洗车、免费保养，但对于门店来说，要记住利润不能因为收客而牺牲。很多门店把赚钱的生意当成一个集客项目，最后的结果就是客流上来。然而，
但它正在下降，所以不值得。此外，成本应控制在活动的各个方面，如材料、人员、公告等。确保利润能覆盖成本。
# 4，顾客无处不在。
以客户为中心的营销不仅表现在活动上，还表现在服务的各个方面，比如在维修时向客户解释为什么要维修以及如何维修，告诉客户日常维修的小技巧以及如何识别配件的优缺点等。从而建立顾客对店铺的认可和信任，增加顾客对店铺的好感度，留住顾客。此外，传单、产品等。也可以放置在顾客休息区，让顾客更了解店铺的服务和产品项目，从而激发顾客的深层需求！
第五，裂变
每个人都有自己的圈子，所以在客户聚集活动的流程设计中，可以通过配送奖励、团体折扣等方式，激发客户自动分享的热情，充分利用客户自身的社交圈和信任背书，扩大主动沟通的范围，实现双赢。
# 6.打造门店差异化优势
归根结底，聚集客户的手段只是我们获得客户关注和理解的一个渠道。但顾客能否留下来，取决于店铺的基本功是否扎实，比如高效的维护、优质的服务、有保障的配件，这些都是决定顾客是否留下来的关键。因此，商店应该努力区分自己的优势。现在，汽修管理软件中的墨林微商城、汽配商城打造了线上团购、自主交易免佣金等新模式，严格控制供应商保证质量，解决了汽修配件采购货不全、价格虚高、质量差等痛点。努力接触这些更先进的管理模式，是拉开与同行差距，率先确立自身优势的核心方面！
