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人才孵化必修课 《店长复制班》
链就是创造“1”，复制“N”。表面上是抄出N家店，实质上是抄出N个人才，尤其是那些做店长和主管的！
每个商店都需要一个商店经理。店长强，店就强，店强，企业就强。如何批量复制店长？―从依赖者到依赖系统：
1.胜任力体系：既要懂销售，也要懂管理，还要懂得如何将销售技能和管理方法“复制”给员工，为企业培养更多的人才；
2.动力系统：增强认知，自我驱动，让员工由被动变主动；
3.抄制度：建立岗位标准，强化培训制度，严把流程关，形成人才培养的土壤；
连锁经营专家老师倾力打造《店长复制班》，期待您的参与！
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简介
步步高职业教育是益马集团的一个品牌，专注于为企业培养/输送连锁专业运营人才，帮助企业以更低的成本、更高的效率解决人才重复问题，不再因人才匮乏而制约企业发展！
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课程内容
第一讲：顾客类型快速分类术
首先，从客户的微信IP分析客户类型。
1.商业客户。精英客户3。奋斗的客户
4.享乐型顾客。生活方式客户6。随心所欲的顾客
二、不同类型客户的反应和销售策略
1.固定诱饵2。固定诱惑方法和工具
3.确定过程和演讲技巧。确定副本的解决方案。
第三，吸引人的标题的制定和文案的价值塑造
1.推出八个初级职称和升级职称
2.通过细化、量化和比较来塑造产品或方案的价值。
3.“交叉写作”改变社区销售游戏。
第二讲：社群运营方案设计
一、社区运营文案
1.群组定位2、群组规则3、群组画像4、群组流程5、群组管理
二，社区常见问题及解决方法
1.惰性气氛2。对活动3没有回应。购买率低。
第三讲：四步打造社群粘性
第一，降低顾客的购物风险
1.在“卖”之前，宣传“不卖”2。将“销售”替换为“提问”
第二，提高客户的存在感
1.360度产品体验设计2。把“想卖”改成“想要”
第三，提高客户的参与感
1.培养“粉丝”
2.用活的思维推动群体参与。
3.团体活动的日常使用
第四，提高顾客的娱乐意识
1.常见团体娱乐方式介绍
2.用总结的方法改进娱乐活动的风格
第四讲：会员管理
1.客户忠诚度系统升级
1.现金返利系统的建设与升级
2.积分奖励制度的构建与升级。
3.增值服务体系建设与升级
4.升级贵宾推荐方式
二是客户维护工具的建设和升级
1.短信微信设计模板升级
2.贵宾回访方式升级
3.邀请方式和语音升级
4.贵宾活动特别升级
第三，VIP管理的有效关键是OPDCA循环运营
1.目标：锁定并留住客户。
2.计划：战略、标准、行动和言论。
3.实施：量化和标准化流程。
4.检查：不定期记录，每日检查。
5.总结：每周总结，每月考核。
第五讲：店长复制方法及工具
一、店长的角色认知
1.操作的三个满足
2.商店经理的基本定位和工作流程
3.经理的工作地图和工具
二、如何有效训练
1、一直在培训，从来没有再培训，为什么还要培训？
2.为什么你的“认真”训练“不正常”
3.你认为员工是内部消费者吗？
4.图文并茂的培训资料是如何提炼的？
5.你师父带对徒弟了吗？
6.如何落地情景练习法？
7.“傻瓜式”的训练方法就是这么简单有效。
第六讲：单店盈利能力提升
一、黄金利润公式
1.单店盈利的核心逻辑
2.营业额=客流量*店铺入驻率*营业额*回购率*客户单价
2.五行的拆解与运用
1.如何把握客流的关键因素
2.如何把握进店量的关键点？
3.如何提高流失率？
4.如何提高回购率
5.如何影响客户单价？
三.实践
3.商店关键业务指标的本质
4.可控成本及如何实现可控
