2021年是各大互联网公司组织非常密集的一年,Aauto Quicker也不例外。
6月底,Aauto faster做了一个比较低调的调整,主要涉及增长部和a站业务;9月底,Aauto Quicker明确了主站的生产和运输线路,建立了事业部制的组织架构,取代了以往的职能架构;10月底,亚图快手官宣辞去CEO职务,程接任,两位创始人调整了分工。
这一系列涉及用户和产品团队重组、事业部制改革等组织调整,被Aauto视为推动增长的关键因素。同时,从这三个关键节点来看,今年Aauto faster的结构性变化比以往任何时候都更快、更强。
那么,是什么样的驱动力触发了亚图快手的管理层做出这样的改变呢?官员如何看待和评价这些变化?组织调整对Aauto Facter的业绩有什么影响?
或许我们可以从Aauto faster的三季度财务报告和财务报告发布后的业绩会上找到一些答案。
降低成本、提高效率、加速组织结构调整及其成果
在HKEx披露的阿托快手第三季度业绩报告中,阿托快手提到了两次组织架构调整,一次是在6月底,另一次是在9月底。
6月底,Aauto Quicker打破了原有的成长型部门架构,将成长型业务整体置于统一负责人管理之下。在此之前,Aauto Facter的成长部门有四个中心,每个中心都有一个负责人。同时,Aauto快手也将A站的业务置于运营团队的统一管理之下。
9月底,Aauto Quicker正式宣布新的组织架构,以业务单元为闭环,取代之前的职能架构。aauto faster正式组建主站产运线,汇聚主站产品部、运营部、用户增长部、游戏生态、搜索等业务。
在主站的生产运输线外,Aauto faster设立了电商事业部、商业化事业部、国际化事业部、游戏事业部四大业务事业部。在中国台湾的职能部门中,包括研发部门;d、数据分析、PMO业务等。与业务密切相关的,按照强化业务闭环的方向,相应拆分为各个业务部门。
当时,Aauto Quicker认为,上述调整是为了让各项功能“有能力、有实力”,更贴近业务一线,更贴近市场。
在第三季度财务报告中,Aauto faster官员强调并肯定了结构调整对业绩的贡献。
Aauto faster第三季度财务摘要,截图自Aauto faster第三季度财务报告。
第三季度,Aauto的用户规模和收入均创下历史新高。aauto faster营收205亿元,同比增长33.4%,高于市场预期;日活跃用户3.204亿,同比增长17.9%。
财报中,快手将平均日活跃用户、平均月活跃用户,及每位日活跃用户日均使用时长,归功于6月将用户及产品团队重组。并且,快手还表示这些成果令其“备受鼓舞”
对于9月份的重要调整,Aauto faster在财务报告中表示,有效地将业务从职能结构转变为事业部结构,加强了不同业务条线的闭环,提高了效率。这使他们能够更有效地分配和调动资源,从而最终提高整体组织能力和效率。
快手在财报中以及高管业绩会上,反复以“效率”为关键词,来描述这一系列的整改,这很大程度表明了“提效”已经是当前管理层眼中的优先级。
这种“效率提升”体现在业绩上。第三季度,Aauto faster应用的日均活跃用户和月均活跃用户分别达到3.2亿和5.7亿,同比增速从2021年第二季度的11.9%和6.7%加速至17.9%和19.8%。第三季度,Aauto faster每个日活跃用户的平均日使用时间达到120分钟,同比增长35.0%。
根据财务报告,这些增长得益于团队在用户获取效率和保留率方面的进一步优化,包括深化和扩大内容、商品和服务的供应,持续改进高效的个性化推荐技术,以及
此外,在本季度,Aauto Facter的运营成本效率也有所提高。这体现在第三季度,当Aauto的总流量环比增长22%时,运营成本仅环比增长3.8%。
在财务报告发布后的业绩会上,Aauto faster首席财务官钟义奇也透露,Aauto faster在带宽效率、服务器资源部署等方面也有明确的降本增效计划,将与行业接轨。在他看来,服务器等方面的投入是前期投入,单位时间的时间和变现效率进入稳定状态后,预计运营成本收入比将大幅下降。
# #长期“DAU增长单一DAU实现效率”驱动
随着短视频产业的发展进入了一个新的阶段,各平台的用户增长的策略,也已经趋向于更多原生的差异化供给和运营
三季度以来,Aauto faster也加强了内容与社区运营增长的结合。
在9月份的调整中,6月份改革的理念得到加强。
快手把运营团队并入了增长和产品团队,通过更
多内容、运营等原生方式,与增长和产品配合,拉动用户活跃度和参与度,提高原生化增长方式的贡献。在业绩会上,程一笑透露,6月底快手内部将增长和产品部门的合并,对留存率的优化效果比较显著。这主要体现在,快手打通了用户数据和产品数据,优化了推荐内容的精准度和关联性、以及用户体验。这使得快手应用内,DAU的次日、7日和30日留存率都取得了提升。
在拉新方面的投入,快手进行了进一步梳理和调整。他们更加体系化和精细化评估了各个渠道的获客效率,主动淘汰了部分低效的渠道,并尝试了一些新的增长渠道和方式。通过留存率和获客渠道的优化,快手单用户的CAC(Customer
Acquisition Cost,用户获取成本)环比二季度也有了改善。
在维系侧,快手对补贴策略进行了更精细化的管理。调整主要针对于不同用户群体,推出差异化的激励策略,效果明显,单DAU日均维系成本,三季度内也在逐月下降。
9月底进行事业部架构改组之后,加上今年以来的强化管报管理,分到具体的业务线后,快手管理层发现,这能够更清晰地看到各业务线的收支情况 。
快手三季度主营业务营收状况,截图来自快手三季度财报
商业变现上,程一笑认为,长期来看,是DAU增长+单DAU变现效率的双重增长驱动。目前,快手的单DAU收入增长还有很大的空间。随着相对高毛利的广告和电商收入占比在快手上逐年提升,长期毛利率也存在着显著的增长空间。
同时,从国内业务的营销支出来看,快手将通过提升拉新和维系的效率以及留存率,还有更精细化的运营管理,来降低单DAU的维系成本。随着单DAU收入上涨,营销支出占收入比例相应下降。这也是快手明年业务规划的重要目标之一。
在海外市场,快手团队的重点工作也从用户增长,调整为打造产品、内容、算法的正向飞轮,夯实现有用户的质量和粘性,并为未来更广阔的海外市场拓展累积经验。
快手海外市场策略也随之调整,市场上更聚焦于重点区域的发展,提升单一市场的效率。对一些低回报率的市场,已经大幅减少了投放。
总体而言,无论是在国内熟悉的战场坚持不懈,还是海外积极开启新的大航海时代,从快手三季度业绩报告中披露的信息,以及业绩会上高管复盘思考中,可以看出,快手已经清晰地意识到互联网行业的市场格局的变化,并且,管理层非常果断、坚决地拥抱变化。
或许正如程一笑在业绩会上预期的那样,短视频在国内长期的DAU规模,有机会增长达到11亿,并且短视频、直播可广泛地赋能或应用于民生、知识分享、电商、本地生活等各个产业,成为广泛应用的社会基础设施,总流量也会有继续增长的潜力。
更坚定看好主赛道,更明确主站产业线路,经过这些年的探索,快手管理层更加明白了自己的优势是什么,以及接下来前进的方向在哪里。这种“集中优势兵力”的打法,听上去似乎不新奇,但对于一家组织架构庞杂,且业务已经占据市场龙头地位的大厂来说,还是需要一定的眼光、魄力和执行力。(本文首发钛媒体APP,作者|李程程)