这是我们最近召开的一个座谈会议，也是家政中心经理讲话的一部分：
我是动力厂的下岗工人。2002年11月开始涉足国内行业。经过两年多的发展，我取得了一定的成绩，成功实现了再就业，带领一批下岗职工实现了就业。
创业之初，说实话，当时心里没有底，但就是觉得不能一直待在家里，总要找点事做，所以才有了出路，可为什么呢？怎么做？对我来说完全是空白。这时，我找到了我们的社区，社区的领导立即为我提供了积极的帮助，并把我的家政培训成了一个社区重新启动组织。但是你必须做你自己的事。怎么做？只有努力奋斗。我拿出仅有的一万元积蓄，买了简单的擦洗工具，联系了八九个我熟悉的作为员工的下岗工人。创业的框架是在短时间内建立起来的。
生意在哪里？于是四处奔走，广泛宣传我在长江的家政，到处招揽家政生意。家政学是一个非常艰苦的行业。主要表现在“累”、“脏”、“琐碎”，好处是薄。在这种情况下，如果雇主不满意，仍然会面临生意难找的情况。面对这个现实，我只有一个选择，做好服务。有一次，一个顾客需要打扫他的家，非常紧急。我立即带领一名员工乘坐“出租车”到了客户的服务地点，这让客户非常感动。他说，你的效率很高。事后其实我根本没赚到钱，加上打车的钱，不算工资，但是我赢了客户。要做好家政，我的经验是“顾客满意”是最重要的。每次服务客户，我都尽力开导，要求员工把服务当成自己的事。擦洗门窗、家具要细心，家居陈设每一个细节都要根据客户的要求一丝不苟。经过多次服务，客户非常满意地告诉我们，你们国内的服务水平很高。因此，我们的服务质量很受客户欢迎，所以我们有大量的“服务预订订单”。我从事家政工作已经两年了。因为家政工作的特殊性，我没日没夜的工作。顾客随时打电话，我随时都要出去服务。我经常不能照顾我的家人和年迈的父母。我妈妈有一次摔断了腿，住院很长时间。我没有时间去看她。还有一个一年级的小女孩，我经常忘记接送，独自站在学校门口哭。我花了很多钱建立了一个家政中心，但我认为这是非常值得的。
通过努力，我终于走出了困境。2003年亏损2万多元，今年以来业务量大增，上半年营业额突破10万大关，最近几个月月均收入3万多元。去年，我在一个20平方米的小房间里工作。现在我有一个会议室，一个仓库和一个办公室，总共有100多平方米的办公空间。员工人数从10多人增长到现在的60多人。效益开始明显改善。
