文字|张彻
编辑|小茜
随着电子商务在社会总消费和零售额中的渗透率不断提高，围绕在线业务的一系列服务也在不断提升。对艺人、客服、代理运营、直播等电商服务商需求旺盛但分散。这类外包公司进入门槛相对较低，竞争激烈，利润较低。及时找到合适的订单，提高运营效率，是他们生存的重要因素。
36Kr近期接触的“霍霍”是一家为上述电商服务商提供客户和管理工具的公司。目前，总部设在杭州的霍霍团队有20个。国内电商服务商近10万家，但助火的目标客户是以人力外包为核心的电商服务商，如美工、运营服务商等。这些服务商都是劳动密集型企业，市场量在5万家左右(占服务咨询总量的50%)。
助火希望通过降低服务商销售运营成本、增加订单量，为服务商提升10%15%的利润。
Fire帮助商家提供两种产品：“订单宝”通过向电商服务公司交付线索(客户线索)来提高订单转化率。
“签约神器”基于SaaS服务，让企业快速搭建专属平台，强化管理效率。
“订单宝”为入驻电商服务商提供了四类商业资源：导购数量、对接CPS渠道、保底订单金额、展示简历数量。目前，订单宝有三个等级的会员：分别为9800元/年、19800元/年和49800元/年。
获取线索来自两个方面：外部渠道和自主创业。外部渠道主要是广告，比如百度推广和对接渠道平台。帮火业务BP朱荣告诉36Kr，从基础流量到注册再到最终订单，转化率在2%左右。根据这个转化率，消防助理员会根据不同服务商对订单的需求来规划配送量。相比服务商的自助服务，助火可以为购买提供更具性价比的流量渠道。
订单的后台也设置了一个系统来提高线索的转化率。在清理大量潜在客户后，他们进入客户关系管理，并被分发给每个服务提供商。线索分配规则有两个方面，一是根据付费会员级别对应的需求进行分配；另一方面是过去对服务商的服务评价，包括服务商订单的响应速度和签约订单的转化率。通过平台数据，持续跟踪潜在客户转化的变化，并对入驻服务商进行针对性培训，确保服务商保证收到的订单量。此外，Fire Helper还通过将CPS渠道平台与姜云等电商卖家资源对接，为服务商提供线索和订单。墨涛网站。com和云荡。com。目前有电商工具、电商培训平台、网店交易平台等等。
另一款助火产品“签约神器”
SaaS，帮助服务商快速搭建独立的服务交易平台，提高签约和管理效率。主要功能包括三端全方位展示平台、简历及服务展示、IM即时查询、在线支付、客户管理、员工管理、财务管理、数据统计等。签约神器希望帮助服务商更好地实现公司的签约流程和内部管理，监控销售和服务人员的业务情况，降低客户流失率。在前端，通过优秀设计师、客服、运营专家等服务人员的形象展示吸引客户下单。后端建立包括退费、辞退日常结算、售后责任判断、财务结算、资金算法、日常工作报告汇总等行业规则在内的管理流程。
消防收入分为四个部分：
1)订单宝线索费、年度会员费和1%交易佣金(月结单)
2)独立SaaS系统服务商销售收入，年费2.58万元，交易佣金1%(月结单)
3)渠道提供商独立SaaS系统交易佣金，阶梯端金额1-3%佣金(月结单)
4)其他定制外包收入
还有猪八戒，家政服务p
