这两天，江苏路街道社区事务受理服务中心接到了一个又一个的感谢电话。居民打电话感谢“小蜜蜂”和辅助人员帮助他们办理了残疾人两项补贴和残疾人线下打码，让他们足不出户就能完成业务受理。
什么是残疾人两项补贴？
残疾人两项补贴是指困难残疾人生活补贴和重度残疾人护理补贴。根据政策要求，申请人需携带申请材料到户籍地社区事务受理服务中心窗口申请办理。
考虑到申请人都是残疾人，且大多行动不便，江苏路街道借助“一网统管”的便利，将此项业务延伸至居民区。“这样，申请人除了要到社区事务接待服务中心的窗口办理外，还可以到自己家附近的居委会提交申请材料。遇到真正行动不便的情况，协管员也可以上门收集材料，全程办理，让数据多跑路，居民少跑腿，真正为残疾人群体做好事，把事情办好。”中心工作人员介绍。
不仅如此，江苏路街道还依托“社区云”将两份补贴清单与残疾人清单进行对比。对于疑似符合要求但不享受政策的，可以及时打电话询问，同时安排残疾人帮工上门了解情况，确保符合条件的居民能够享受政策福利。协管员上门后，当场为残疾人收集材料，代其办理，做到“找人政策，什么都能保证”。据不完全统计，截至今年9月，江苏路街道已为400余名残疾人申请了两次补贴。
值得一提的是，随着“跟随应用码”线下服务的升级，服务对象现已扩展至在本市登记的残疾人，为不会使用智能手机的老年人或残疾人提供了一种线下健康状态验证方式。江苏路街道社区事务受理服务中心的“小蜜蜂”和辅警们在为居家居民办理业务的同时，也在帮助这些有需要的居民一起领取“线下码”。
居民王先生说他有视力障碍。虽然平时可以使用智能手机，但经常会遭受手机上一些图片和小内容看不清楚的困扰，尤其是进入公共场所时，有时无法独立开启“点播码”，出行非常不方便。10月25日，“小蜜蜂”服务团队上门为王先生办理纸质版线下码。
江苏路街道社区事务受理服务中心负责人表示，该中心将继续落实线下代码服务升级的相关工作，不仅在中心现场安排专人引导残疾人，还将由“蜜蜂”服务团队上门服务，帮助有需要的人跨越“数字鸿沟”。
图片来自江苏路街道社区事务接待服务中心
正文：陈
编辑：毕、王
