来源：经济日报-中国经济网
经济日报-中国经济网北京5月31日讯据商务部网站消息，商务部等12部门发布关于推进城市一刻钟便捷生活圈建设的意见。
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(1)科学优化布局。加强整体设计，顺应消费升级趋势，聚焦便捷消费和便捷服务，明确便民生活圈商业网点的规模、布局、业态结构和服务功能，与居民数量、消费习惯、经济水平等因素相适应。合理优化网点，重点加强城镇老旧小区、新建小区、城乡结合部商业网点布局，满足居民便捷生活和日常消费需求。促进商住和谐，落实相关规划和标准，引导居商适度分离，商业设施与社区风貌相协调，基础保障业态与品质提升业态相结合。
(2)补齐设施短板。结合城乡社区服务体系建设和城市老旧社区改造，广泛开展调研，摸清底数，制定规划，明确新建、改造、提升项目，推动便民商业设施进社区，打通“最后一公里”。支持盘活零散社区空间资源，因地制宜配备商业设施，通过标准化改造提升质量标准、环境卫生和服务质量。支持智能信报箱(快递箱)、箱式移动早餐售卖车、蔬菜直通车等便民设施进入社区。支持有条件的社区改造，升级商业中心、邻里中心等各类综合服务设施，完善“一站式”便民服务功能。鼓励有条件的物业服务企业向养老、托幼、家政、邮政快递、前置仓等领域延伸。推进“物业服务生活化服务”，提升消费便利化和品质化水平。
(3)丰富商业业态。鼓励商业与物业、消费与生活、家居与社区融合，实现商业多元化、集中化、智能化发展。优先提供基础保障业态，配套便利店、一般超市、菜市场、生鲜超市(蔬菜店)、早餐店、美容院、染坊、药店、照片打印店、家政服务点、维修点、再生资源回收点、邮政快递综合服务点、前置仓库等。与居民日常生活息息相关，要在安全合法的前提下，以“一点多用”和“一点多用”的方式进入小区。因地制宜发展提质业态，鼓励发展特色餐饮、体育健身、医疗保健、新书店、教育培训、休闲娱乐、老年保健、儿童保健等提质业态。促进商业、文化和旅游融合，拓展社会化和特色化功能，满足居民多样化消费需求和提升生活品质。
(4)强化市场主体。充分发挥市场在资源配置中的决定性作用，激发各类市场主体活力，促进集聚发展。鼓励大型企业出口品牌、标准、管理、服务，发展社区便利店、超市、理发店、餐厅(早餐、快餐)等直营连锁，在形象识别、门店管控、设施配置、服务标准、商品采购、物流配送等方面实行“六统一”。鼓励企业在做好自营的同时，利用大小优势，打通供应链、物流渠道、门店资源，为传统夫妻店、杂货店提供集配、统一仓配等一站式服务，通过商业特许经营实现品牌化、规范化发展。支持菜市场、生鲜超市(食品店)标准化改造，推广先进冷链技术和设施，加强供应链管理，实施超市化
(5)创新服务能力。提升服务便利性，鼓励“一店多用”，开展代扣代缴、代收代付、上门服务、租赁等项目，通过跨境运营提升便民服务能力。提升服务质量，推广专业化托管、连锁经营、农超对接、店仓一体化等成熟模式，引导差异化、特色化经营，提升管理效率和服务供给能力。拓展智能化体验，鼓励5G、大数据、人工智能、物联网等先进信息技术应用，带动无接触交易、智能结算、网店点餐(配送)、直播配送、自助销售等创新模式发展，拓展便民生活圈应用场景。优化信息服务，依托智慧社区信息系统，支持城市便民生活圈智慧服务平台(小程序或APP)建设，整合本地商户资源，接入购物、餐饮、休闲、文化、养老、托幼、家政等线上功能，提供周边商品和服务搜索、信息查询、生活支付、地理导航、线上代金券发放、线下兑换等免费服务，构建集约化发展生态圈，促进智慧城市和
(6)指导标准化操作。充分发挥商协会作用，鼓励制定相关标准，开展技能培训，规范商户经营和服务行为。完善管理制度，整合街道、社区、物业、商户等各方力量，强化诚信经营和守法意识，通过共建加强环境整治和自律。引进专业运营商，鼓励统筹规划、统一投资、统一运营、规范管理，完善购物、服务、休闲、健身、文化、社交等功能。照顾特殊群体，完善必要的无障碍设施，张贴便民生活圈导视，鼓励设立老年人专柜、体验店，保留实体店面对面人工服务，支持现金、银行卡支付，提供满足老年人基本需求的简便易行的服务方式，提高便民服务的“温度”。
