作者:彭倩
淘宝和天猫现任总裁范姜曾表示,淘宝永远不会回到低价爆款的时代。但零售世界总是在变化,拼多多等人在下沉市场的快速成长,给了淘宝一个新的启示:要找到增量,就要扩大范围,服务大家——这当然包括喜欢低价爆款产品的消费者。
为此,阿里不仅在近期召开了新闻发布会,还宣布整合多个性价比高的平台,包括聚性价比、日销、淘宝大甩卖,还推出了天猫Flash Down和淘宝大甩卖,试图通过不同的销售模式划分下沉市场。
范姜之所以亲自站在本次发布会的平台上宣布整合低成本服务,源于这样一组数据:截至2018年底,淘宝手机月活跃用户较一年前增加1.2亿,达到近7亿。其中下沉市场的新用户是一线和新一线的总和,增长速度快,渗透空间还很大。
增量在哪里,业务在哪里,业务在哪里,阿里就在哪里。如果说阿里前十年的主要对手是JD.COM,那么后十年很可能是拼多多。风向变了,即使不是那么“受宠”,也要跟上步伐。
搜集性价比高的十年发展历程,36Kr根据公开资料整理。
在团购河湖的基层阶段,聚性价比依赖于阿里流量极高的性价比和群殴模式。在电商资源稀缺,用户消费心智还不成熟的时代,它获得了很大的份额,获得了超过1000亿元的销售额,从而牢牢占据了国内团购网站的榜首。
这也是性价比发展最辉煌的时期。激烈的竞争环境和管理者的重大腐败案件似乎只是“小拦路虎”。由于业绩突出,巨化在上线后不到两年的时间里,就脱离淘宝独立运营。到2012年7月,已经成为阿里七大业务集团之一,在组织架构上,与现在月用户7亿的淘宝平行。
遗憾的是,在获得大量流量和GMV之后,淘宝和巨化并没有追求胜利,而是调转船头,和阿里当时最大的敌人JD.COM一起开始了消费升级,在高速城市争夺用户。
为了成功进入消费升级的大门,阿里需要升级供给端,其中供应链的转型是关键。2015年7月,淘宝推出以C2M模式为重点的“中国制造”渠道,在全国范围内培育优秀的制造自主品牌(类似网易YEATION的ODM模式,连接大品牌代工厂)。此外,淘宝也开始更加重视投资品牌,将更多的流量和资源给予能够支付广告费的大品牌。
于是,性价比主体的地位开始下降,并逐渐下降。2016年底,失去性价比的用户被并入天猫,成为主品牌天猫在三四线城市的延伸,战略地位大幅下滑。虽然平台上还有一些价格相对较低的子线产品,但大品牌更多
事实上,阿里并非没有意识到下沉市场电商消费升级的趋势。2016年底,阿里曾考虑过合并保利性价比、抢购等低价业务,但最终未能落实。可能有三个原因:一是当时阿里电商业务还处于高增长、高利润的阶段,即使花费了大量的资金和资源,也没有强大的动力进入难以渗透的下沉市场,村淘等业务的失败也让阿里对这个市场望而却步;第二,这一时期下沉市场没有巨头,拼多多等社交电商处于萌芽阶段,威胁不大,而中高端市场,JD.COM对阿里威胁较大;第三,张勇作为决策者,非常抗拒让电商业务回归“低价时代”。毕竟这意味着天猫的高端之路在前十年被浪费了。
然而,阿里对拼多多等下沉市场巨头的激烈崛起做出了反应。与其在中高端市场死守JD.COM,不如“修补”流量红利尚未瓜分的下沉市场。当大环境不景气,主营业务增速放缓,其他业务仍需大量资金投入时,一个增量市场的贡献有限,需要在多个市场齐头并进。
#未来十年怎么走?
范姜仍然坚持:“我们(阿里)从不相信消费的退化,中国消费者的需求是多元化的”,但他也承认:“消费不同”
费者的起点不同,我们希望帮助中国10亿消费者实现消费升级和品质购物。”也是在这个峰会上,阿里巴巴集团营销平台事业部总经理刘博表示,2019年阿里将对聚划算、天天特卖、淘抢购三个业务做最大力度的整合,推出全新的淘系营销平台,这意味着将量贩、低价拼团等众多营销端的玩法整合起来,以放大聚划算的订单量和交易规模。传统玩法之外,淘宝直播这样的新工具在面对下沉市场的用户时也有更大空间。
对聚划算而言,这次业务整合决定着它是否能够翻盘,但对阿里下个阶段的电商策略而言,这还是只是开始。
基于这次整合,阿里提出三个新目标:要在中国200座城市下沉;打造中国的1000个产业带做C2M和C2B的定制;引爆30000个淘系品牌,这部分的重头戏仍然是C2M定制(即消费者直达制造商,没有中间商赚差价)。
C2M模式往下细分则有两种,一种是对接大牌的代工厂,其中最知名的要数网易严选。但流量规模有限会让它遭遇库存难消化的问题。这些问题目前也都显露在严选身上显露,36氪从接近网易严选的消息人士处获悉,其2018年的GMV不到百亿,离董事长丁磊定下的200亿GMV目标相去甚远。
另一种则是对接中小代工厂。主打极致性价比的拼多多就是属于这种。而善于做中小企业生意的淘宝在主打大牌代工厂的“中国质造”没什么起色后,在其重提天天特卖的C2M工厂时,也开始对标中小工厂。
对接此类工厂容易遇到假货和供给不足的问题,拼多多就曾多次遭遇这样的困扰,阿里的优势在于,能够通过数据和选品能力改造这些工厂,改善供给。加上聚划算这个爆款平台在营销端的重新设计,阿里更有机会消化这些定制化产品,库存问题也能得到解决。
重振旗鼓的聚划算,这一次要跟紧转向的阿里巨轮。