现实中很多电商卖家采用“免费送货上门”的思路，让消费者觉得优惠，选择在这里下单。出于邮费成本的考虑，部分卖家会选择价格较低的快递公司，快递公司也愿意低价换货量，扩大市场份额。一些快递公司一旦成为被一些电商卖家单方面雇佣的“快递员”，就会忽视或者无视消费者选择哪家快递公司的权利。这种情况需要相关方面的关注。
这是因为快递服务是商家和消费者之间的物流纽带。如果消费者被边缘化，显然是不健康的。毕竟，消费者是网购市场的重要推动者，也是快递服务的主要体验者。商家不能以包邮为借口剥夺消费者的快递选择，而是以提高网购消费者满意度为目标。这就需要网购市场和快递服务的所有参与者共同努力，朝着相反的方向前进。
对此，七部门近日发文“推动商品定价与快递服务定价分离”，将“商品价格”与“快递价格”分离，并结合计费推动相关问题的解决。一方面，电商平台可以在整体“包邮”体系的基础上开辟增值服务选项，兼顾消费者选择快递公司的需求，增强价格传导和资源配置的作用。另一方面，快递行业要摆脱粗放式经营，尝试差异化服务，以优质服务吸引用户、赢得市场。对于部分消费者来说，应该正确对待“免邮费”的消费习惯，注重快递服务体验，从而迫使快递行业提高服务质量。(张雨生)
来源：经济日报
