文|明歌，前麦肯锡战略顾问，埃森哲管理顾问，喜欢用思维导图构建PPT的老司机，
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国庆假期即将结束，送给专业人士一份大礼，“13个让人思维清晰有条不紊的习惯”。关键内容整合自埃森哲2019年对一个快速发展行业的项目经理的培训，内容为“当你面对一个全新的领域、全新的业务或写一份你不擅长的计划或报告材料时，我们如何用一些优秀的职场习惯来解决这些问题”。
我筛选出了核心内容的三个部分，分别是构建框架、访谈研究和提交报告。全文约3200字，推荐阅读时间5~8分钟。建议转发收藏，便于后续快速查看反复研究。
职场技能，掰开揉碎、说给您听
#习惯1。用思维导图整理内容框架。
简单来说，思维导图就是一个树形发散结构，通过树干、树枝、树枝、树叶之间的联系，梳理出解决问题的脉络。这里有一点非常重要，那就是
共同精进,这完全符合MECE统治中“相互独立”的要求，将在后面介绍。因此，在绘制思维导图时，
第一部分、搭建框架,否则将违反MECE的“相互独立和完全用尽”的原则。
我们可以通过经常使用思维导图来训练我们的同一片树叶，不会长在不同的枝丫上。
例如，下图显示了一个咨询项目的实施计划。我们可以利用地图快速安排工作内容、时间计划、资源需求、人员入场等内容。在这张地图的基础上，专业顾问不断细化自己的工作内容和时间安排，最终很容易发现(1)时间计划是否合理；(2)资源得到满足；(3)客户的时间是否冲突或调查是否可以合并等。
#习惯2。MECE的“相互独立和完全用尽”意识，被用来系统地分析与MECE定律有关的问题。
金字塔结构中的关键线索和主要证据表明，它们应该遵循MECE原则，这意味着“相互独立和完全用尽”。
简单理解为“不冲突、不遗漏”，MECE原则应遵循以下三个核心思想：
*彼此独立，完全筋疲力尽。事实上，我们经常追求相互独立。至于完全筋疲力尽，一般是不可能的。如何做到完全用尽，可以用七路分析(5W2H)来减少遗漏。
*分组思路：分组的合理性决定了是否真正相互独立。毕竟很多内容都是相互关联的，每个节点都不能在图形上出现两次.
*重要性排序思想：梳理思维导图后，会有很多分支节点。如果必须分析所有节点，那么时间和精力可能会被忽略。因此，帕累托原则(即80/20原则)告诉我们，只有80%的问题可以被抓住，这可以大大提高解决问题的效率。
#习惯3。在开始工作之前，建立一个金字塔结构来解决问题。
金字塔结构作为一种帮助沟通的工具，可以使对方更容易理解信息，增强信息的说服力。在所有工具中，这是一个相对简单的工具。
金字塔顶端是“关键信息”，即结论或意见。下层就像金字塔的石头，支撑着信息思维、证据、方法等“关键线索”，逻辑上排列在一起。
当你面对一个问题的时候，如果你已经得出了一个结论或者初步的观点，那么建议使用自上而下的方法来构建金字塔结构，而如果只有一堆材料，那么在需要通过分析总结这些材料来找到结论的时候，可以使用自下而上的方法来构建金字塔结构。
1.当有结论或初步观点时，可以按照以下四个步骤构建金字塔结构。这种方法先关注结论，适合时间短或者对方不想听细节的情况。
1.确定主题，先有上层结论，再整理下层话语(报告、方案)；
2.识别受众，想象受众关心的问题；
3.先提出解决问题的假设，然后收集事实和数据来证明这个假设；
4.确定主题答案引起的二级和三级问题。
ps://p26.toutiaoimg.com/large/pgc-image/a96e00c7cc0e48fc8fa037e26f71ec25' />而如果只有素材、缺乏结论时，可以使用下列4个步骤来构建，该方法的重点在于演绎推理，即层层推进、最后得出结论，适用于对方愿意和你共同探讨、想了解更多细节的场合。
1. 列出所有观点、要点清单；
2. 找出各要点之间的关系；
3. 得出结论；
4. 建立SCQA引导。
# 习惯4、套用方法论、事半功倍
方法论是 解决某类问题的基本流程、步骤
，比如企业战略咨询，埃森哲用"企业架构（EA）"方法，德勤用"德勤EVM模型"，套用框架，至少一大半的活儿可以通过方法论、通过领先实践、项目案例来完成，另外，借助框架，我们能够获得一整套解决问题的方法、步骤、模板，从而快速按模板设计访谈提纲、按基本框架开展工作，快速找准企业的痛点和问题解决方向。
关于方法论的研究，可阅读下列文章：套框架、数字化、讲故事，管理咨询3板斧，你也能轻松拥有！
除了上述介绍的埃森哲、德勤的咨询方法论外，麦肯锡也有一系列关于工作技能和思维训练的方法论，比如金字塔原理、麦肯锡方法、提问术、笔记思考等。
第二部分、访谈调研
# 习惯5、分析客户需求时，先建立初始假设
如何客户的需求都不会是无中生有的，一定有相关的信息、经验和方法论支撑，因此，面对问题的第一步，不是着急去研究问题的解决方法，而是（1）寻找相关的模型，充分借鉴方法论、前辈的经验，忌讳
“重复发明轮子”，如果每个零部件都要自己生产组装，那么一部1000多块钱的小米手机，造价可能何止百万千万，正是
“不要重复发明轮子”的思想，才有了模具、模型、概念机等产品，才大幅降低了生产制造成本。
第二，建立初始假设，通过有效的界定问题，将问题缩小到一定范围，更快、更节省的解决问题，当然，这个初始假设，需要的是你的经验和案例积累，这里涉及到知识管理，可以阅读下列文章：
没有方法等于瞎忙，4个步骤构建自己的知识体系，让你越老越值钱
总之，调研时遇到问题、分析问题，不着急如何解决， 先界定问题 、充分借鉴方法论和前辈的经验， 对问题进行分组分类和重要性排序 ，然后开始
建立初始假设 ， 发现问题的关键驱动因素 ，最后 从全局出发，关注一些重要的节点，如里程碑、问题点、关键流程步骤 等，记住，
不要陷入细节，甭想把整个海洋煮沸 。
# 习惯6、每一次访谈都做好访谈计划
小建议：
1、每次访谈都做好访谈计划；
2、每次访谈都做好PPT，哪怕只是几页片子，要让大家把注意力集中到PPT中的内容上；
3、每次访谈都要做好会议纪要，哪怕只是一些零散的问题点；
4、会议纪要一定要发给客户确认，并请他们回复，可能在回邮件的过程中，他们会想到更好的点子、提供更多细节或分享一些项目资料。
5、访谈起身离开前问最后一个问题，在客户完全放松、没有防备的提问，往往能问到真实的信息，比如，您觉得我们遗漏了哪些问题？
对于XX问题，你觉得真正的原因是什么？
# 习惯7、养成笔记思考的习惯
在访谈调研时，不仅仅只是记录客户的信息，要用笔记思考的方式，快速想到解决问题所需要的内容，从而及时抛出问题，避免需要多次访谈。
笔记乱一点也无所谓，要避免看起来很整洁但实际上空洞无物，一页笔记一张图，便于将于精力聚焦于解决问题，并通过图表故事的方式进行笔记思考。
第三部分、展示汇报
# 习惯8、以客户为导向编制汇报材料
你觉得怎么样不重要，关键是客户觉得怎么样？要将结论转变为对客户有用的建议，
不要问你的提案对你意味着什么，要问对客户意味着什么，如果客户无法实施你的方案，那你的提案毫无意义 。
# 习惯9、开始汇报之前，先进行电梯法则验证
1、确保在1分钟内讲清楚结论。
2、电梯法则验证：
* 讲清楚：自己讲的足够清晰、有条理；
* 听明白：确保对方真正听明白你说的；
* 采取行动：对方认可你的观点并采取行动。
还记得前几天分享的“一面镜子”的故事吗？太阳神之所以成功，关键在于使用了“方法论”，当然，两者之间还是有本质差别的，套路往往是一些小伎俩、小技巧，而方法论是一套规范的、人人都能学会、学会后就能成为自己解决问题的标准流程和习惯。
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学习如内裤，别人看不见却很重要，毕竟有的东西，有时候看上去都一样，但其实真的不一样，人在职场，犹如逆水行舟、不进则退，唯有不断精进，才能不断进化。#职场达人炼成记#
