淘宝店主都知道，店铺要想获得可观的利润，就要招聘优秀的客服人员。但实际上，客服招聘和管理的难度就像两座大山，压垮了很多淘宝店主。这种情况下，店铺可以选择淘宝客服外包或者兼职淘宝客服来解决客服问题。两种处理客服的方式哪个更有优势？今天我们来比较一下。
假设有两家公司，在双十一促销期间，招聘客服的时间太晚，但是客流量太大，现有的客服人员基本都不堪重负，所以为了提供更好的服务，A公司选择招聘兼职客服来缓解公司的压力，而B公司选择淘宝客服公司配合来缓解公司的压力。现在我们来看看两家公司的客服情况。
1.缺少一个客服：没有专业的学习和经验；
b客服：经历过长期的客服专业培训，面试选拔严格，专业素质和丰富的实践经验；
2.一个客服：不好管理，服务质量无法保证；
b客服：实时响应门店数据和销售数据，搭建沟通平台。数据稳定性让客户满意；
3.某客服：缺乏专业详细的产品知识，不熟悉店铺产品；
b客服：客服人员分行业、分产品，聚焦其品类，针对产品、品牌等专业课程进行培训，前期对卖家店铺进行整体、全面的调研，并对细节进行分析、响应和改进，提高服务效率；
4.一个客服：往往花费很大，却达不到预期的效果；
b客服：基本工资绩效提成法，最具性价比的客服处理方案，快速增加商品销量。
