11月3日，上海市消保委针对大消费拒退、售后服务缺失、价格不透明、虚假宣传、强制消费等问题，再次对上海文峰美容美发有限公司进行了专访。
6月4日，上海市消保委就公司经营中存在的问题对公司进行了约谈，文峰公司也于6月18日向市消保委提交了整改报告。
上海市消保委谈文峰美容院
被约谈后，文峰提交了整改措施。
但据相关数据显示，自6月4日(截至11月3日)以来，全市消保委共受理与文峰美发美容相关的投诉193件，投诉量较高，其中不少消费者投诉称，被文峰公司诱导消费后，多次与公司沟通要求退款，一直无果。
上海市消费者权益保护委员会督促上海文峰美容美发有限公司。美妆有限公司要重视品牌声誉，加强门店管理，正视消费者合理诉求，切实保护消费者合法权益，特别是要充分关注老年消费者，防止出现诱导老年人大规模消费的情况。
上海市消保委将持续关注与文峰美发美容相关的投诉和整改情况。
