编辑导读：商业中间平台的概念自提出以来就备受关注，中间平台的建设不是一次性的事情，需要反复更新。要想进行中间平台的正确建设，必须知道企业信息化在这个时候遇到了哪些问题。作者对此进行了分析，并与大家分享。
大家好，关心中国和台湾的朋友们，大家好，让我们从这篇文章开始，来谈谈中国和台湾发生的事情吧！
(注：以下内容来自我在某企业介绍中台计划的公开演讲)
# 1.企业信息化2.0
众所周知，系统的建设实际上是企业信息化的一个迭代过程，而中间平台的落地是一个软件系统，所以中间平台的建设也是企业信息化的一次迭代过程。
那么，要想进行正确的中间平台建设，在中间平台建设开始之前，就必须了解中间平台建立背后的问题，也就是企业信息化在这个时候遇到了哪些问题？
因为这些问题也是企业信息化过程中不可避免的问题，可以说即使没有中间平台的概念，也会有其他新的企业信息化概念来解决这些问题。
所以，用这样一个更高维度的视角，我们在看中台工程的启动时，就可以清楚地看到，中台的建设实际上是企业自我解决这两类问题：
# #问题1:系统的服务变得臃肿，导致迭代速度变慢，整体性能变差。
如何理解臃肿的服务？这里有一个经典案例：
商城系统中某电商的订单服务，随着服务的不断增加，一个订单服务不仅需要提供查询和订单创建的接口，还需要肩负订单评估、支付甚至保险的接口。
在这种服务结构下，我们的订单表越来越大，订单、评估、支付等很多领域都在一步步增加。这样一来，我们在保养的时候，就会出现影响全身的情况。在极端情况下，我们可能只想修改一个评估函数，但它会影响创建订单的核心过程。
所以可以说，在这样的企业背景下，中台解决的具体问题就是在企业信息化过程中，服务越来越臃肿的情况下，如何处理这些服务。
# #问题2:典型多系统下的困境
随着企业业务的不断发展，在企业信息化阶段，除了系统内的服务变得臃肿之外，系统外还会出现一个典型的问题。
要定义这个问题，首先需要了解企业的信息化过程是什么样的。
在这里，我们为大家提供一个企业信息化演进的模型——诺兰信息系统六阶段模型。
在这个模型中，我们可以看到一个企业的信息化过程可以分为两个阶段：
*企业信息化1.0:对应前三个阶段：起步阶段、扩张阶段、管控阶段。1.0多关注无，从无到多，目标是如何承载业务实现；
*企业信息化2.0:对应后三个阶段：集成阶段、数据治理阶段、成熟阶段。2.0更注重从好到好，从分散到整体的发展，目标是如何整合多系统群体。
在两者的交界处，我们称之为it转折点，即企业信息化要想进入企业信息化2.0时代，就要实现系统集成，完成IT架构优化，这也是一个从无到有，再到优秀的过程。
当然，这里的整合主要是指IT系统关系的重组。不需要在整个企业推倒重建系统，而是拆除违章建筑进行二级分类建设。
因此，我们此时面临的问题是，当企业内部不断增加用于支持不同场景的系统，如CRM/CMS/HCM等时，如何打通并配合这么多系统，更好地支持企业的业务演进。
这里典型的反例是，我去一家通信公司在中办做咨询的时候，发现内部的产研生已经不敢再对其主系统做任何迭代的改动，每一次的微调都需要调动几乎整个测试部门进行全面的回归测试。不过值得一提的是，在这种背景下，他们的主系统的测试用例写得很好，也很详细(便于整个部门参与回溯测试)。
或者也可以说，在这个企业背景下，中台解决的具体问题就是解决企业信息化2.0遇到的问题。
这也意味着，为了成功实现中间平台方案的落地，需要对整个企业的信息系统进行改造。
#二。转折点
当企业进入一个转折点，我们会发现企业中的系统用户会直线抱怨系统：
*业务需求不断变化，系统不断增加。
*流程复杂，没有人能理解所有的系统流程。
*功能增加导致系统越来越不堪重负，系统卡死，停机频繁。
*不支持多通道操作。一个任务需要操作多个系统，每个系统的数据不一致。
出现上述情况的原因可分为：
*不是没有系统，而是信息孤岛太多(CRM/OA/HMS/FMS)
*不是没有数据，而是信息不一致，难以汇总使用。
*业务变化快，研发慢；d过程很难快速反应。
随着
上我们可以将其称之为企业信息化的“转折点问题”。所以我们需要一套面向转折点的新企业信息化系统：
# 三、解决转折点问题的方法
面对转折点问题，在企业信息化过程中通用的解法是通过大规模系统重构完成的，在市面上大家也能看到很多大厂内部流传出来的系统重构案例，本质上就是在解决转折点问题。
而转折点的重构目标如下表所示：
那么要想应对企业信息化的“转折点问题”，破局之道其实很简单就是两个思路：
这两个思路很简单，关键是怎么做好这个度，所以在中台建设中必须有一整套完整的方法论来支撑，这也就是我在《中台产品经理宝典》一书中提到的中台MSS建设方法论来保障这两个思路的正确落地。
MSS建设方法论也是一个标准的中台建设模型，可以简称为MSS模型：
* M代表市场：通过了解企业业务现在的发展路径，以及未来的发展趋势，从而找到ROI最大的业务可行性方案；
* S代表标准：通过将不同业务应用的公共部分进行重新抽象与标准化，完成自下而上的企业的业务架构梳理；
* S代表方案：根据前两者梳理出的业务发展动向与企业内部标准化的业务架构，进行IT架构定义，整理出完整中台建设方案
在后面的再谈中台系列文章中我也会逐一展开讲述。
# 四、企业信息化2.0理想IT架构
我们来看看能解决转折点下的企业信息化2.0理想IT架构是什么？
要正确应对转折点问题的系统必须分为两大部分：
1）应用：解决企业运作中的具体场景的问题，一个场景存在一个对应的应用
具体来说企业内部应用分类可以划分为两部分：
* 企业通用类应用：用以支持如行政、财务、人事等公共类服务，这类通用类业务的一个显著特点是自身不产生盈利。
* 业务类应用：用以支持前台具体业务线的应用，如ToC电商/ToB电商等，这类应用的划分可以参考企业内部业务线。
2）能力：整个企业内部各个业务应用均可复用的部分，包括：数据、流程、应用三大部分
这里也是正确处理转折点问题的关键，建立企业级信息化系统，将能力复用提取出来。
根据此我们就能得到一个企业信息化2.0理想IT架构，如下图所示
通过该模型，我们可以不断将各个应用中的通用部分沉淀下来成为通用能力，一劳永逸的解决历史问题。
大家看到这张图是不是觉得有点眼熟？没错，这里企业信息化2.0理想IT架构的落地工具就是中台！
## #专栏作家#
三爷，微信公众号：三爷茶馆，人人都是产品经理专栏作家，2019年年度作者。《中台产品经理宝典》作者，原万达高级产品、MBA特约讲师、独立创业者，现叮咚买菜B端产品线负责人，拥有多款集团项目从零到一经验并带领实现商业化布局。
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