说起海尔，我以前会想到冰箱、洗衣机等家电。然而现在，海尔更名为“海尔智家”后，人们的观念越来越淡化。尤其是看了海尔智家发起的“智慧家庭国家升级计划”之后，更加明显的是，海尔智家已经从家电向家庭转型，不再只是单一的家电，而是整个生活空间。
8月25日，海尔智家联合青岛市商务局和青岛多家本土企业，启动“智慧家庭国家升级计划”。期间，海尔智家为用户提供旧房改造、家电更新、全屋安装等服务。以衣食住行娱乐全场景规划为基础，通过“场景替代产品，产业生态覆盖”实现了场景品牌的引导。
撕掉家电企业标签，海尔智家不做家电了吗？
很多人都有这样的疑问。进入场景品牌战略阶段后，海尔智家停止做家电了吗？事实上，在海尔智家的场景中，产品是场景的基础，生态是体验的延伸。“以场景替代产品”的本质是从为用户提供智能家电，向为用户提供整套智能解决方案转变。
在这个转型过程中，体验是起点，而不是产品。比如用户想要一个健身阳台，海尔智家思考如何布局新阳台，给用户增加什么健身器材，用户锻炼后如何让用户尽快换衣服。在这种体验式思维的背后，海尔智家需要整合“衣食住行娱”生态圈的数以千计的生态资源产品，为用户构建新的场景解决方案。
目前，海尔智家已经细分了3万多个场景，覆盖各行各业，围绕用户对衣食住行娱乐等各种场景的需求。这些场景是任何一个单一品牌都无法实现的，必须用场景解决方案替代产品解决方案，通过跨行业、跨企业的生态合作，为用户提供最好的场景解决方案。
创场景品牌引领背后，海尔智家做了什么准备？
家电品牌向场景品牌的转型不是一次性的事情。为了将家电的品牌优势转化为场景优势，海尔智家在物联网领域布局十余年。
早在2006年，在行业进入智能化阶段之前，全球首个U-smart生态平台就诞生了。2017年，冰洗、冷风洗等家电迭代为“网具”，全场景互联的智能家电走进千家万户。次年，全球首个全场景定制智能套餐发布，全屋套餐、互联互通、主动服务成为现实。
每个阶段的指导都是海尔智家做的。
同时，海尔智家一直在全球范围内扩大生态圈的覆盖面。以服装网络为例，海尔服装网络吸纳了服装品牌、护理品牌、RFID物联网技术等近13个行业近6000家生态资源方。并聚合了6500万生态用户，帮助资源方将商品管理效率和交付效率提高了10倍，人员成本降低了50%。
转型场景品牌之后，海尔智家如何落地场景？
无论处于哪个阶段，“从用户需求出发”始终是海尔智家发展的核心思维。这种思维体现在两个方面，一是根据用户需求提供定制场景，二是围绕用户打造体验和购买场景。
定制方面，海尔智家拥有智家体验云平台，为用户带来“1 N”服务体系。在这个系统中，用户只需要在平台上提出需求，海尔智家将提供完善的交互、设计、服务、渠道体系，为用户提供从展前、中期定制到后期施工验收的一站式服务。场景定制后，海尔智家将继续升级衣食住行娱乐的生态圈，让用户终身迭代家庭场景。
在体验场景中，用户不仅可以在线上拥有身临其境的虚拟体验，还可以去海尔智家001店亲自体验。一方面，海尔智家APP独家推出“体验云直播”模式，为用户提供家电管理、衣食住行娱乐场景解决方案定制以及终身迭代服务；另一方面，体验店1号作为体验云实践最全面的线下体验平台，除了海尔智家001体验中心，还拥有美食网、服饰网等1号子平台，不断满足各类人群对美好生活的需求。
由此可见，海尔智家转型转型的起源是用户需求的变化。不是割断家电企业的标签，而是通过场景的不断升级，满足用户对美好生活不断变化和迭代的需求。在这个过程中，海尔智家不断寻找场景和生态的价值，也将更好地实现用户、企业、行业的共赢和增值。
