众信。网站，10月4日
“前段时间看到携程推出机场线下服务，没想到很快就体验到了。路上遇到堵车，怕赶不上飞机，向携程求助。”近日，这一次未遂飞行经历让上海市民徐老师感受到了携程的贴心服务。“携程工作人员不仅在机场出发大厅接我，还帮我打印登机牌，带我到安检口，最后顺利登机。”
“国庆假期期间，除了上海，携程还在京广深、成都、昆明、Xi安、重庆等地机场安排了专门的客服人员，为旅客提供全天候线下服务保障。”携程相关负责人表示。
据报道，从上述城市出发的旅客，如果通过携程预订机票，在机场遇到临时转机或紧急求助等问题，可以在现场找到携程客服人员帮助。这也是国内首家在机场提供线下服务的在线旅游企业。
最新数据显示，从10月1日至3日，携程在机场的线下服务，已全力帮助近10万旅客顺利出行。
携程客服人员在机场为旅客提供线下服务协助。
携程不仅保障了旅客在机场的出行，还在上海试点了免费机场巴士服务，解决了出行和回家的问题。
根据公开信息，今年国庆旅游人数预计将超过7亿。由于客流激增，一些热门旅游目的地，如上海，在机场打车困难，等待时间长。
对此，携程在上海试点的免费机场大巴成为了很多旅客国庆出行的首选。“目前，公交已经开通了多条路线。运营时间从上午9: 00开始，最新班次运行至下午23: 00，到达虹桥机场和浦东机场，最大日容纳量为3万人。”上述负责人表示。
目前，旅客只要在携程网上预订往返上海的机票，就可以在订票页面免费获得机场大巴票。据携程网不完全统计，国庆前三天，有超过1万名乘客乘坐免费机场大巴。
携程提供免费机场巴士服务。
其实上面提到的这些服务只是携程在国庆假期推出的众多服务保障之一。为了尽可能为每一位客人提供最好的服务，携程最近推出了一系列服务创新项目——首都机场停车优惠、“拒签全款”服务、不断升级客服机器人等。所有这些都继续提供各种保证。
“携程在旅途中无处不在。除了客服人员，我们还有专业的团队游客导游和领队，我们为免费游客提供‘微领队’服务，以及全球首创的SOS应急救援机制。”携程网CEO孙洁表示，“总之，我们会全方位考虑，全力以赴，确保国庆期间客人出行顺畅。”
