经常有人问，行业有专业化，管理者不可能什么都有。他们如何带领业余爱好者跨部门？
其实外行管理内行是普遍现象。每个人不可能什么都知道，所以外行管理内行是必然的。有一个非常重要的想法，我们不能管理或不管理，因为别人比我们更专业。事实上，恰恰是那些更专业的人可能更需要管理，因为他们更注重技术上的卓越，而我们的经理和专业人士是更好的补充。
也有人说做管理好像是打零工，尤其是那些从技术走向管理的管理者。他们的工作就是做下属，擦相关专业人士的屁股，也就是给相关下属和相关专业人士提供一个发挥的平台。管理者真的很辛苦，但是从另一个角度来说，管理者是有组合效应的，把不同技能的人组合起来，穿上不同的环节，形成整个管理主导的空间，所以管理者要从另一个角度来说有成就感。
经理下属的价值观之一就是填补空白。当他的下属有漏洞的时候，因为我们是有经验的人，我们的想象力是理想的，他的下属可以处理。但是，当他处理不了的时候，我们必须马上想办法加满，或者在这个时候找人加满。所以业余和专业是相辅相成的。
同时实现更高层次的价值，所以我想告诉大家的是，技术是节点，它管理收益。技术是一个一个的节点，管理是如何把这些节点放上去。某个环节只有专业人士才能做好，但不一定构成商品。管理者更大的优势是交叉链接。
外行管理内行到底有什么方法？有什么技巧？现在我来告诉你，管事抓接口，管人抓责任。
例如，门的安装和门的制造。整个房子的建造，因为我们知道这个房子的建造，对我们来说是不专业的，甚至对整个房子的楼梯和天花板来说也是不专业的。但是我们可以盖房子。为什么我们在另一个层面工作？这是世界的互补性，但是关于门我们应该知道什么呢？了解门的边界尺寸和装配尺寸。门的外框和内框，门的外框不是门制造者知道的，而是房屋制造者知道的，所以管理者比被管理的人更了解工作的结果。另外，门内框的尺寸就是我们内部人的尺寸，这也是由这个房子的功能决定的，所以做门的人的专业就是用什么样的材料来省钱，从而做出给定边界条件和边界尺寸的门。他有他的专业，我们有我们的优势。简单来说，我们的强项就是抓门的接口，门的接口尺寸，也就是安装尺寸。他研究门是如何制造的。
所以，你不必知道门是怎么做的。但是你必须知道门在房间里的位置，重要的安装尺寸，以及内框的尺寸，它的接口尺寸和它的安装尺寸。我们作为管理者，是我们的强项，这是我们管理工作的主导和核心。
项目的制高点都是从结果的高度来控制来把握他的工作，所以我们前面说了，过程不一定清楚，结果一定清楚。原因就在这里，你不用知道门是怎么做的。但是你必须知道门制作后的功能和尺寸。
把握问题的通用方法叫做节点内和节点间，所以我们可以从这样一个角度来看问题。这两个圆之间有一个连接点。它们之间的连接点称为节点，两个节点内的工作称为节点内，这是一个技术问题。两个节点之间的连接部分称为接口大小。我们要关注和管理的是各个车间之间的联系，也就是它们之间的接口。
在厂长眼里，车间是节点；在车间主任眼里，团队是节点；在团队领导看来，相关的机器和流程就是节点。所以，作为厂长，在负责相关车间的时候，如果他了解车间，就可以辅导车间，打理工序；如果他不了解车间，可以只照顾两者之间的联系，这是一种抓住问题的抽象，通过抓住问题的方法来抓住界面。所以管事的抓界面，负责人抓责任。
