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营销案例分析题及答案,创业基础课案例分析答案

  

  #找到真正的客户并优先考虑他们。   

  

  成为这个领域的意见领袖,并分享你的观点:   

  

  问与答。像Quora、Inbound.org和Stack这样的网站   

  

  交流是快速介绍你的产品的有效渠道。因为在这里,你很容易找到潜在客户,他们问的问题也只是和你的产品有关。   

  

  以Leadfeeder为例,我们发现Quora流量转化为试用注册用户的数量大约是其他流量来源的两倍。我们仍然处于特定的松弛状态   

  

  在Quora问答;答:在Channel中,答案链接是共享的,这样别人就可以喜欢,从而提高答案的相关性。   

  

  需要注意的是,在回答问题时,不要过度吹嘘,要坦诚地说明自己在公司的角色。   

  

  出现在用户会出现的地方:   

  

  在做出购买决定之前,92%的潜在客户会阅读在线评论。因此,你应该花一些时间在Siftery、Capterra或G2Crowd等网站上获取这些评论。它不一定只来自付费用户。你可以通过提供更多的免费服务或更长的试用期来鼓励人们发表更多的评论。有时候,如果用户真的喜欢你的服务,他发一条很有针对性的信息就足够了。   

  

  你也可以开始写博客,无论是在你自己的网站上,还是在领英、媒体或其他网站上。理想情况下,你可以把这些博客引导到你的网站上。这意味着你需要写一些读者经常搜索的东西,包括与你的服务直接或间接相关的主题。   

  

  例如,如果你的目标受众是HR,而你销售的是薪酬管理软件,那么你可能还会写招聘流程、员工忠诚度、薪酬等。如果你在LinkedIn或Medium上写博客,确保你的个人资料能很好地描述你的角色和公司,并确保你的网址链接在你的内容中。在其他知名网站做博主也是个好主意,这样可以利用他们的读者,扩大你的影响力。   

  

  利用好网站上的实时聊天功能,尽可能快地回应客户:   

  

  超过40%的客户更愿意通过网上聊天来解决购买过程中遇到的问题,这是完全合理的。毕竟现在没人喜欢拿起电话咨询,我们的邮件也太乱了。即使不能保证24小时在线,也可以选择将聊天内容推送到手机上,甚至使用聊天机器人帮助解决客户提出的问题。在我们网站推出实时聊天功能后的几个月里,Leadfeeder的试用注册人数增长了3.5%。   

  

  识别并联系网站上的匿名访问者:   

  

  事实上,98%的网站访问者在访问网站后不会填写表单或联系您,这将使您错过许多机会。幸运的是,这种情况是有解决办法的。你可以插入谷歌。   

  

  分析,可以识别访问者的公司名称和位置,以及他们浏览的页面,如何找到您的路径和他们在您的网站上停留的时间等。   

  

  学会聪明地进行广告宣传:   

  

  付费广告也是获得客户的一种快捷方式,即使网站的登陆页面或形式没有优化。您可以将付费广告与Leadfeeder等软件结合起来,以确定谁点击了广告。   

  

  比如在LinkedIn上,你可以根据具体的职位、公司、地理位置进行定位。您还可以在搜索引擎上创建点击付费活动,并为与您的解决方案相关的地理位置和关键词搜索设定目标。对于点击付费广告,你只需要为点击的人付费,而不仅仅是为了吸引一般的关注。   

  

  #在客户行动之前行动。   

  

  我们都曾经是恼人的营销邮件的受害者,那为什么还要发没有个人感情的邮件呢?也许你会说,也许这只是一种到处开花的尝试。不管怎样,这不是一个好借口。您应该只花时间与准备购买您的解决方案的潜在客户在一起,并仔细考虑您的内容,以便给潜在客户留下良好的第一印象。   

  

  花时间研究并找到潜在客户的目标名单,去联系他们:   

  

  事实上,每个客户都有一盘“磁带”记录他们的需求和愿景。你需要的是倾听,比如从以下四个方面:人才、广告、产品和收入。   

  

  人才:密切关注潜在公司的招聘信息,你可以在他们意识到或搜索之前发现他们的需求。例如,当一家公司招聘第一名销售人员时,他们可能会扩大客户,如果一家公司正在扩大其信息技术部门,这意味着他们可能准备充分,并且有预算来支付您提供的解决方案。   

  

  广告:学会善于从公司公告中寻找线索。他们在做一个项目吗?抓住机会!他们在推广合作项目吗?也许他们只是需要你的计划。他们刚刚和另一家公司合并了吗?也许现在不是联系他们的最佳时机,因为他们正在经历一个过渡期。   

  

  产品:你需要熟悉公司产品的变化。公司是否推出了新产品或对现有产品进行了重大改进?如果是这样,那么您的客户解决方案可能正是他们所需要的。   

  

  营收:关注公司的利润和营收,因为新的融资或良好的财务报告预示着增长和扩张,这可能是推进人才管理计划的好时机。   

  

  如果你有预算的话:   

  

  像ZenProspect这样的平台可以让你根据特定的标准(比如公司规模、行业等)找到目标公司的决策者。).这些平台   

还可以通过自动化拓展您的客户群体,这样就不需要手动操作和跟进。

  

如果你没有预算:

  

第1步:使用大众化的监控工具,比如 Google Alerts 或 Hootsuite 的监控工具。

  

第2步:去LinkedIn上进行快速搜索,通过目标公司的名称、地理位置、公司职位等选项进行筛选

  

选择适合你的获客方法,常见有以下3种方式:

  

1、打电话联系

  

2、使用LinkedIn。通过LinkedIn的InMail发送信息。

  

3、发一封邮件。如果你不确定某人的电子邮件地址是什么,你可以使用Hunter这样的免费工具准确找到电子邮件地址格式,或使用Rapportive谷歌浏览器的扩展功能确认邮件地址正确。

  

撰写能打动人的信息:

  

电子邮件是科学和艺术的结合,或许要反复的试错,才能最终发现哪些内容最能引起读者的共鸣。你需要检查邮件的标题、邮件的长度以及邮件的副本,并且检测插入的图片是否可见。

  

一些成功且可以借鉴的策略是通过Vidyard

  

GoVideo在邮件中加入个性化的视频,或者提及对方会关心的事情,比如宠物或爱好。这些可以说明你花了额外的心思来构思邮件内容。通常,你可以通过在LinkedIn、Twitter、Facebook上进行简单搜索,或者直接进行在线检索来找到一个人的信息。

  

LeadIQ公司的市场增长和营销副总裁瑞安奥哈拉(Ryan

  

O’hara)给他的潜在客户发送了自己边弹电子琴边唱歌的视频。这一举动,直接带来了40%的转化率!

  

有的时候,当你首先自己去敞开心扉,别人也会更愿意敞开心扉。例如,如果我在周五发送电子邮件,我会在邮件快结束的时候,写上我在周末会做的一些有趣的事情。

  

一个流行的经验法则是“10-80-10”法则。以个性化的问候开始你的电子邮件,然后插入主体信息,最后以个性化的内容结束。

  

在销售前建立良好联系:

  

LinkedIn的研究显示,社交型销售会比普通销售多创造出45%的机会。所以,在Twitter、LinkedIn或者任何你的目标受众会花时间的地方开始有意义的对话吧。除此之外,注意修改你的社交资料,让大家看到你作为意见领袖的一面,以及乐于交流和提供帮助的人。

  

# 掌控销售对话

  

就像撰写邮件内容一样,真实的对话也是科学和艺术之间的平衡。一个成功的案例或营销电话往往有以下三个要素:

  

问正确的问题。

  

倾听胜过谈论。

  

获得信任。

  

销售最重要的是理解客户的需求,而不是宣传你的产品价值。问正确的问题可以帮助你更好地发现产品的定位,并把时间优先放在真正能决策的人或已经打算购买你产品的人身上。确保你的问题跟他们公司的重要事件、时间安排和决策链相关。

  

确保提出正确问题的同时,还要做到倾听胜过谈论。这可能违反直觉,但研究表明,如果谈论部分只占对话时间的40%,成功率可以提高11%。如果你能让客户滔滔不绝地讲4分钟,就已经做得相当不错了。此外,尽量将你的公司介绍控制在2分钟以内,因为人的注意力有限,这样做可以让你能更好地去深入介绍产品。

  

其他一些与直觉不符的情况也能表明你的营销进展顺利,比如潜在客户是否在谈话开始提到了你的竞争对手,以及是否多次询问价格。谈论竞争对手和价格可能会让人不舒服,但这涉及到成功电话销售的第三个要素――获得信任。

  

获得信任就需要做到透明。所以,如果有人询问“谁是你的竞争对手”,不妨列出几个,同时,要准备好说出你与竞争对手的不同之处。定价也是如此。不要害怕谈论价格,坚持你产品的价值。如果对方质疑价格,在让步之前,一定要先弄清楚对方犹豫的点。

  

最后,通过分享自己的兴趣和个性,可以帮你和潜在客户建立紧密的关系,因为客户首先需要喜欢你这个人。所以,试着分享兴趣爱好、运动、子女教育等话题,找到一种与他人建立联系的方式,让对方感到你是真心想要提供帮助,而不是单纯地推销。

  

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