本文首发于公众号“美宝老师”
01
先赞美别人 ，再委婉表达观点
卡耐基认为你要去说服别人，首先要学会真诚地赞美别人。
我印象深刻。在交流中，我们都知道有一个“三明治”法则，那就是在给别人提建议的时候，尤其是批评性的建议，要想让别人接受，首先要做好铺垫，先表扬别人，再向别人表达你的认可。先表扬对方会减少他的抵触情绪或者防御思想，然后你可以给出建议甚至是负面反馈，这样会让他更容易接受。
以前我在做管理的时候，其实也犯过这样的错误：太注重事情的结果，忽略了人的感受，所以员工做错了事情，我经常直接批评别人。
但是我发现批评不能解决问题，因为批评的目的是让对方改变。但是当你批评别人的时候，别人自然会在心里筑起一道防线，他们会想各种办法找借口解释。这其实是人性的弱点。
于是，后来我做出了改变，用另一种方式和下属沟通。先是鼓励对方，看到了他身上闪光点，肯定了他的努力和态度，然后在工作方向的一些细节上给出了建议，引发了他的思考。
果然，在我做了这些改变之后，沟通顺畅了很多，也更能说服别人认同我的观点或反馈。
赞美本质上是让对方对你有一种心理认同，此时你再指出问题，就已经成功了一半。
02
先坦承自己的不足
对于大多数人来说，特别是年龄大或者有一定职位的人，承认自己的错误是非常困难的。先面对那些固执的人
坦承自己的不足，承认自己的不完美，就更能让对方接受你的观点。
例如，现在许多孩子向父母学习吸烟。当你看到你的孩子抽烟时，你会怎么做？有些父母可能会责骂孩子，恐吓孩子，强迫孩子改掉坏习惯。然而，这种命令式的纠正很容易引起孩子的逆反心理。
卡耐基在书中的正确做法是，父母首先要承认自己做了一个不好的示范，用自己的亲身例子告诉对方吸烟会上瘾，对身体有害。当父母这样做时，孩子更容易接受并戒烟。
我曾经有一个下属，很情绪化，很强势，经常和同事发生摩擦。于是，我和他进行了交谈。
我跟他说我以前是一个脾气很强的人，但是真的因为这个脾气和性格得罪了很多人。不管事情做得多好，如果不管理好自己的情绪，处理好人际关系，我什么都做不了。
我说了这些之后，这个下属真的变了很多，和其他人也没有什么大的冲突。
坦承自己的错误是对自己的和解，更是对他人的启发，那些愿意承认自己的错误的人，也更容易得到别人的尊重。
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不过，这一点总被我们忽视。在职场中，我们总是随意指出别人的错误；在生活中，我们总是当众批评孩子，从不考虑对方的自尊和感受。
其实，这样的伤害大可不必，只要我们稍加冷静思考，放宽心态，说两句体贴的话，就能更好地处理问题。
有这样一个例子：通用电气公司曾在人事安排方面遇到一个难题，有一位员工是个技术天才，但对担任核算部主管的工作一窍不通，而且性格敏感，公司想免除他的部门主管一职，也怕他一拍两散。
公司最终找到一个万全之策：调岗。把这位员工安排到新的职位，让他担任通用电气的工程部顾问。
公司给足了员工面子，员工也很乐意接受这一调整，这样一位明星员工就留下了。
卡耐基在书中还提到了其他几种说服人的技巧，此处就不再赘述了。
最后，人生在世，免不了会与人打交道，也免不了要去说服他人。说服别人很难，但只要掌握一定的技巧和方法，你就能很好地说服他人。
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