创业课考试题库及答案,创业基础问卷星第二次答案

　　一、认识市场环境 　　

　　1.政策法律环境【宏观PEST】(政治-政治、经济-经济、社会-社会、技术-技术) 　　

　　2.经济和技术环境 　　

　　3\. 　　

　　以及供应链的竞争环境【微波特五力】(五力模型：供应商的议价能力、买家的议价能力、潜在竞争对手的进入能力、替代品的替代能力、行业内竞争对手目前的竞争力) 　　

　　二、客户分析 　　

　　1\. 谁是你的客户:基于自身能力和市场定位，为特定客户提供具有特定功能和价值的产品或服务。这些产品或服务的购买者或用户是您的客户。 　　

　　2\. 细分客户（客户画像，给客户做标签） 　　

　　(1)所谓客户细分，是指基于客户属性、需求、购买行为、购买习惯等方面的明显差异，通过市场调研，将某一产品或服务的整体市场划分为若干客户群体的市场分类过程。[使用大数据分析工具] 　　

　　(2)客户细分的方式和维度 　　

　　品牌 　　

　　区域 　　

　　忠诚 　　

　　级别 　　

　　促进 　　

　　(3)数据分析工具 　　

　　百度指数——适用于B(企业)客户。 　　

　　商务顾问——适用于C(消费者)客户。 　　

　　飞瓜数据—— Tik Tok 　　

　　第三方插件：淘叔、淘探索者、问卷星等。 　　

　　3\. 确定目标客户（四个维度） 　　

　　(1)产品搜索排名和销售水平 　　

　　(2)商品交易价格 　　

　　(3)购买的季节和地区 　　

　　(4)购买时间和习惯 　　

　　三、竞争对手分析 　　

　　1\. 什么是竞争对手 　　

　　(1)竞争对手的概念：通常指拥有相同或相似资源(资金、产品、渠道、品牌等)的企业。)作为你的企业，并且与你的企业有共同的目标客户，这可能会对你的企业造成一定的利益影响。 　　

　　(2)竞争对手分类(从业务类别和市场定位来看): 　　

　　直接竞争对手 　　

　　间接竞争对手 　　

　　潜在竞争对手 　　

　　2\. 分析竞争对手的维度 　　

　　(1)竞争对手商品分析 　　

　　(2)分析竞争对手的店铺内容。 　　

　　(3)分析竞争对手的店铺排名。 　　

　　(4)分析竞争对手的营销方式。 　　

　　3\. 确定竞争对手 　　

　　根据竞争对手的四个维度确定竞争对手。 　　

　　四、市场定位 　　

　　1\. 市场定位的概念 　　

　　市场定位是确定产品或服务在市场中的地位。 　　

　　2\. 市场定位主要取决于: 　　

　　(1)客户需求 　　

　　(2)产品或服务的特点 　　

　　(3)竞争对手的优势 　　

　　(4)企业的创新意识和能力 　　

　　3.尽量完成店铺初步定位表。 　　

　　Ps运用好分析表格： 　　

　　5-1细分客户 　　

　　细分维度 　　

　　分析过程及结果 　　

　　- | - 　　

　　品牌 　　

　　地区 　　

　　忠诚 　　

　　等级 　　

　　促进销售 　　

　　5-2目标客户描述与分析手表