文/陈琳
编辑/林三
其实这已经不是新东方在线第一次被裁员了。
《晚点》年4月14日报告显示，在线教育公司新东方在线近一个月集中裁员，涉及中小学大班业务的讲师、教学导师、运营等岗位。不同部门的裁员指标不一样，中学讲师有20%已经离职。
对此，新东方在线CEO孙在内部表示，这一举措是为了控制公司成本，主营业务已经从线下转向线上。只有控制成本，公司才能继续处于盈利状态。
第二天，新东方在线再次发布声明，称没有集中裁员的行动或计划，更没有“各部门裁员的指标”。为了方便管理，近几个月中文系的大部分讲师都从Xi搬到了北京。大部分迁移，加上本季度优化工作进展正常，可能造成了中学“集中裁员”的误解。
事实上，因为新东方的大树，新东方在线自上市以来就备受关注，从上市前的稳定盈利到现在两年左右一路亏损。
#疯狂追逐，连续亏损
新东方在线最新发布的2021年中期财务报告显示，截至今年上半年，其净亏损为6.74亿元，去年同期为8750万元，亏损幅度同比增长670.6%。
从目前的数据来看，在在线教育的轨道上，新东方在线依然找不到最优解。
新东方在线作为港股前“第一在线教育股”，在上市前的招股书中披露，其2017财年和2018财年营收分别为4.46亿元和6.5亿元，同期年利润分别为9221.2万元和8202.6万元。
然而，美好的时光并没有持续多久。令人意外的是，新东方在线在港股上市后，其业绩表现却呈现出很大反差。
新东方在线净利润图表图源港股研究院
上市后首份财务报告显示，新东方在线营收9.19亿元，同比增长41.3%，全年亏损6410.9万元，同比下降178.12%。到2020年，其全年亏损将达到7.48亿元，同比增长近11倍。
其一路亏损的背后，是在线教育烧钱这一不可避免的事实，亏损的主要原因是k12赛道上引流的扩张，而慢进一拍的新东方在线虽然付出了巨大的代价，但与回报不成正比。
新东方在线成立于2005年，是国内最早成立的专业在线教育机构之一，但k12业务在过去16年中并未受到重视。也是从港股上市开始，新东方在线开始疯狂追赶k12业务。
另一方面，在线教育赛道上的玩家已经如火如荼。师徒先后推出了粉笔网、斑马英语等产品，鸭鸭书写、作业帮助口算等作业帮助产品也频频创新.作为k12赛道的领头羊，头部玩家早已成功打造了自己的品牌形象。
新东方在线作为后期玩家，此时已经失去了先发优势，在新战场上从大学业务转向k12业务。为了获得更多的用户，新东方在线不得不加入到这场旷日持久的“广告烧钱大战”的赛道上。
2020年，新东方在线的销售费用大幅增长，从2019年的4.44亿元翻倍至2020年的8.72亿元。此外，其研发；d支出3.17亿元，较2019年增长115.1%，行政支出1.847亿元，较2019年增长78.7%。
伴随新东方在线一路亏损的“成绩单”而来的是线上推广的巨额支出。
值得注意的是，新东方在线的造血能力也不堪一击。2021财年中期报告显示，新东方在线毛利率由去年同期的45.6%下降至22.6%，背后是k12业务的成本压力。
#野蛮增长背后的代价
三大法宝，高级教师，能力
然而，在线教育的浪潮不断，竞争对手比比皆是，赛道上的竞争不断加剧，新东方的根基不断受到冲击，自身的野蛮成长也处于不断的危机之中。
新东方0-12岁儿童在线学习平台大唐小语被用户集体投诉诱导消费、虚假宣传、霸王等。不仅如此，有媒体报道，新东方在线学员花费近3万元购买了“一对一雅思硕士在线能力准备”在线英语培训课程，历时半年，量身定制。与现实不符的是，学生发现老师不仅在教学期间没有教学目的，而且课程凌乱，有消磨时间的嫌疑。与客服沟通后提出终止课程，得到的却是“新东方将扣除10%原价”。
课程与宣传不一致，退费难，一直是在线教育行业普遍存在的问题。
2021年以来，一系列关于教育督导新规的谣言开始传播。义务教育阶段减轻学生作业负担和校外培训负担试点工作
官媒不允许教育公司投放广告等消息被热议。《人民日报》曾发文四问校外培训：这是做教育还是做生意？这是教知识还是教套路？另一方面，各地也在逐渐加强管理。北京市教委在今年3月发布相关声明，称正在有序恢复中将进一步规范管理。对打着教育旗号侵害群众利益的行为，紧盯不放，坚决改到位、改彻底。
此次监管和整顿的“大浪”，也成了新东方在线及教培行业面临的最大困扰。
今年1月份，工业和信息化部信息通信管理局发布了《关于侵害用户权益行为的App通报》，其中新东方在线旗下一款在线英语启蒙产品因“违规收集个人信息”赫然在列。2019年12月新东方在线APP也曾因存在“未经用户同意收集使用个人信息、未提示用户第三方个人信息、未提示用户第三方个人信息收集使用规则”等3项问题被北京市通信管理局约谈。
无独有偶，新东方在线内部教师管理也是漏洞百出。部分老师无教师资格证编号，甚至部分无任何教师资质相关信息，事实上，考研名师陆续出走的消息也是接连不断。
有道考神考研名师唐迟
新东方在线旗下的考研名师唐迟、唐静等人纷纷离职，并加入有道考神、跟谁学等竞对公司。值得一提的是自新东方在线上市以来公司大换血，从高层、中层到执行层出走了将近70%的老员工，新东方执行董事潘欣、英语学习事业部总经理张枫、酷学多纳品牌负责人陈婉清陆续离职。
频繁的人员调动，管理层内部的动荡不安，也逐渐凸显了其发展历程的隐忧。
显然，拥有15年发展史的新东方在线即使背靠新东方，从目前交出的新答卷来看，管理层动荡、名师跳槽引发的内忧，另一边尚未恢复元气的新东方在线又遭巨额亏损，未来的路仍旧不好走。
