餐饮业本身就是服务业。但是,要说服务最好,我想大家都异口同声地说“海底捞”。以服务著称的海底捞能有多变态?
如新以前在深圳华强北。为了体验他的反常服务,他等了五六个小时。在这期间,他去看了一部电影,但还是不到位。
朋友说,我来海底捞的时候,真的感受到了“大家都在”的生活,服务员的热情完全压倒了你。
我还记得在餐厅点餐,服务员会贴心地提醒我,两个人点5-8份半就够了。哦,点食物太多了!
菜都上齐了,我才想起之前点的面从来没端过。我是问服务员的时候才知道的,看着我们点的菜,他估计甩出来的面吃不完,所以我也没有一直端上来。终于,我真的把面条退了!
说实话,钱不多,但是体验很好吗?你下次想再来吗?
当然这只是一部分,免费美甲和免费擦鞋,这只是附加值的一部分。对于女生来说,出去修指甲只需要七八十块钱,吃个火锅甚至还能省下修指甲的钱。你会开心吗?
虽然从来没有安排过邮件队列,但这项服务也会吸引一大群人。反正我们到处吃,就想修修指甲。然后,顺道去海底捞!
据说海底捞准备了童裤和女生丝袜。对于这种随时可能出错的事情,他们真的做好了充分的准备!
谈论的是他尴尬的生日,是如新去年经历的!
老实说,这很尴尬!
餐厅里的每个人都在看着你。感觉我的生日是在海底捞度过的。除了寿星自己,大家都很开心!
最近听说广东清远一家海底捞推出了“免费洗头”服务。
有一个特殊的房间,里面有洗头床、镜子、毛巾和专业理发师。
天哪,海底捞能“无所事事”到什么程度!
虽然感觉怪怪的,但说实话,说到火锅,自然要说到海底捞,这就是口碑效应。
前几天,我在和一个也是餐饮人的人谈论海底捞。他说海底捞的模式别人可以复制,不用试图复制。
但是,作为一个经营者,你不一定要完全照搬海底捞的模式,但一定要学习他的思路。
这个世界上不缺好的产品,但有多少能给别人留下如此深刻的印象?
你一定想,你的核心竞争力是什么?
如今,人们吃饭不仅是为了吃饱,也是为了年轻人吃对环境要求高的东西。
帝劳能达到如此高的市值,也证明了人们为这种终极服务买单。
因此,永远不要低估你的对手和那些极端服务商的变态手段。
这个世界上我们可以做很多事情。无论你跑什么,关注自己的核心竞争力是非常重要的。
就像海底捞一样,有人说海底捞的火锅味道和其他地方没什么区别,但人们从没从头到尾说过他们的火锅有多好吃!
找到最适合自己的核心竞争力,把所有的精力都集中在这一点上,这样才能拉开你和别人的差距。你同意吗?
我是谭如新。我用心交朋友,用爱做事业,感恩生命中的每一次相遇,感恩每一个看到我文章的人。如果你喜欢我,请点击再看一遍,持续关注。