美容院所有的营销策略都是设计好的,只有设计好的营销策略才能最大化的关闭客户的概率。
没有营销策略的设计,会导致老板接待客户的流失率高,美容师接待客户的流失率低。
美容院营销策略的设计大致分为三个环节。
1.流失客户,通过销售体验卡、广告、以旧换新、横向联盟四种形式完成新客户进店工作。
2.锁定客户进行交易,即客户进店后,会进行待遇销售、卡片销售,或者产品销售,与新客户进行第一笔交易。
3.提升客户订单,科学数字化管理客户到达率、卡消费、现金等六大指标,最终达到提升客户、留住客户、提升订单的目的。
销售流程设计中的七个问题
1.如何设计整个销售流程?
2.你能体验一个客户多少次?
3.客户为什么购买我们的服务?
4.她愿意出多少钱?
5.我怎样才能让她感觉舒服?
6.我们提供什么样的服务?
7.我们在哪里成交?
提高周转率的关键核心点
1.接待新客户应该有计划地进行。最好是美容师一天接待一两个新顾客,不影响顾客的预约。
2.美容师只为顾客服务,不做任何销售。销售工作交给专业的销售顾问。
3.在成交之前,客户可以通过流程和细节的设计,增加信任,激发购买欲望。
这笔交易来自40%的信任。建立信任的第一个动作是对客户微笑,第二个动作是赞美客户(内部赞美会),尊重客户的审美。
4.建立客户反馈机制,杜绝客户模糊评价,认真听取客户真实意见。好不好不是我们想要的态度。
5.新客卡项目设计参照6选3原则。
6个项目供客户自行选择3个项目。第一次一定要做。如果不是第一次做,第二次一定要做。如果还是没有做第二次,第三次体验可以一次做第二次,客户不需要来第三次。
6.“女人逛的是橱窗”,而陈列占了交易过程的20%。产品、海报、服装、仪态、仪态是美容院需要展示的核心关键。
7.交易计划的设计应遵循四个要素:
第一,让顾客感受到购买的价值;
第二,不要指望客户相信你说的话,让客户用电脑做计算,让客户认为是真的。
三是把握客户的从众心理,让他们知道有多少客户在选择我们的项目。
第四,要尽量满足顾客的贪欲,提前为顾客准备好物品或礼物。
8.交易计划:设计应遵循的核心思想
先给后要,给客户一个不能拒绝购买的理由。《预存就送》的方案是免费的,100%的客户都是卖的,想要的美容院老板都关注,发私信,留言!请搜索微信官方账号“客魔课堂”关注。