#商业模式画布的九个要素
上一章我们讲了新媒体营销思维和框架中的6W营销框架，其中6W对应的是什么、谁、什么时候、什么地方、为什么以及如何。这一次，我们就来说说商业模式的九要素，最重要的内容在哪里。
商业模式画布的九个要素
#商业模式画布的九个要素-用户细分
用户细分：是指市场细分后公司瞄准的消费群体。
客户细分类型：
1.大众市场：这是一个基本无法区分的客户群体。
2.利基市场：特定和专业市场。
3.求同存异的客户群体：他们有相同的问题，但他们的需求有些不同。
4.多元化的客户群体：一个解决方案面对的群体有不同的需求和问题，但方式相同。
5.多边平台/多边市场：有些机构服务于两个或两个以上的群体，在一些网络平台上，大部分机构都采用这种方式。
案例：
普通用户:我没有车，不想开着自己的车去做一些不重要或者不方便开车的事情，而且随时随地都有性价比高的出租车服务。
司机群体:有车想赚钱的人，喜欢开车，想被称为合作参与者，而不是司机的员工。
#商业模式画布的九个要素-价值主张
价值主张：是指公司可以通过其产品和服务为消费者提供什么价值。
价值6要素：
1.目标客户：市场细分后确定目标客户群。
2.痛点问题：当你的目标用户想要获得你提供的产品或服务时，他们的状态和问题。
3.产品和服务：你的产品或我们的服务是什么？
4.用户利益：你能为客户提供哪些利益和好处？
5.竞争对手：主要竞争对手。
6.竞争优势：与竞争对手的主要区别。(重点)
值的类型：
1.新奇：新的体验和服务。
2.性能：提高产品和服务的性能。
3.定制：满足客户特殊需求的定制。
4.把事情做好：把事情做好，创造高质量的体验。
5.设计：设计带来的差异。
6.品牌/地位：通过使用或展示某个品牌来显示你的身份。
7.价格：以更低的价格提供同样优质的服务也能创造价值。
8.降低成本：帮助用户降低成本。
9.风险控制：帮助抑制风险。
10.可用性：将产品和服务扩展到更多客户。
11.方便/实用：让东西更方便或更容易使用可以创造可观的价值。
案例：滴滴的价值主张
普通用户:
最短等待时间
与出租车相比价格更低。
到达时间是可以预测的。
无现金交易
司机群体:
就业机会和另一个收入来源
弹性工作时间和兼职工作。
简单的支付流程
你可以在网上得到报酬。
#商业模式画布的九个要素-渠道访问
渠道：指的是描述公司用来联系目标客户并向其交付价值的各种方式。
渠道价值：
1.知名度：让客户更加了解公司的产品和服务。
2.评价：帮助客户评价一家公司。
3.消费：提供更多的消费点，让客户能够购买到一定的产品和服务。
4.传递：将价值主张传递给客户，解决问题，实现需求。
5.售后：为客户提供售后支持。
渠道分类：
1.所有权：自己有渠道，别人有渠道。
2.形式：线上渠道和线下渠道
案例：滴滴的渠道接入
网站
微信小程序
支付宝小程序
移动应用
#商业模式画布的九个要素-客户关系
客户关系：是指明确公司与其客户之间建立的关系，主要是信息沟通和反馈。
客户关系的价值：
1.吸引用户：开发新客户
2.留住用户：留住原有客户
3.保持转型：增加销售，提高消费率。
客户关系类型：
1.私人助理：
>基于人际互动，客户可以与客户代表进行交流并在销售过程中以及购买完成之后获得相应的帮助。2. 专门的私人助理：要求为每一位客户制定一个固定的客户经理，这种关系类型包含了为单一客户安排的专门的客户代表。
3. 自助式服务：只需为客户提供一切自助服务所需要的渠道，不存在直接的关系，而是为客户提供自助服务所需的所有条件。
4. 自动化服务：将相对复杂的客户自助服务形式与自动化流程相结合。
5. 社区：在线社区，供用户交流知识，帮助彼此解决问题。
6. 共同创造：与客户共同创造价值，许多公司超越了传统的客户与供应商的关系。
举例：滴滴的客户关系
自助服务： 用户和司机通过app和网站自助式注册和使用。
私人助理： 当你遇到问题的时候，你可以资讯在线的客服。
联合创造： 用户和四级的反馈与评价系统。
# 商业模式画布的九要素――收入来源
> 收入来源: 指公司收益方式，描述公司通过各种收入流来创造财务的途径。
收入来源类型：
1. 资产收费：最常见的收入方式。
2. 使用收费：特定服务收费。
3. 订阅收费：通过重复使用的收入来收费。
4. 租赁收费：通过将某种资产或商品在固定时间内暂时为他人所有来收费。
5. 授权收费：将受保护的知识产权或者形象等授权。
6. 经纪收费：为整合多方利益的中介服务费。
7. 广告收费：各种广告宣传推广服务费。
举例：滴滴的客户关系
租赁收费： 司机租用汽车需要交纳给滴滴的租金。
经纪收费： 每一次交易滴滴都会进行抽成。
# 商业模式画布的九要素――关键资源
> 关键资源: 指公司实施其商业模式所需要的资源和能力。
关键资源类型：
1. 物理资源：厂房和设备等有形资源。
2. 无形知识性资源：品牌、产权、形象。
3. 人力资源：人员。
4. 财务资源：资金。
举例：滴滴的关键资源
技术性平台
经验丰富的司机
# 商业模式画布的九要素――关键活动
> 关键活动: 指描述业务流程的安排和资源的配置。
关键活动类型：
1. 生产制造：核心要生产和制造商品。
2. 解决问题：为个别用户提供解决方案。
3. 平台 / 网络： 以平台为核心资源的商业模式，其关键业务都是与平台或者网络相关的。
举例：滴滴的关键资源
产品服务发展与管理
市场开拓与用户获取
雇佣司机与管理司机
用户支持系统
# 商业模式画布的九要素――关键伙伴
> 关键伙伴: 指公司同其他公司为有效提供价值而形成的合作关系网络。
合作伙伴的价值：
1. 商业模式优化及规模效应：例如可口可乐。（多年不涨价，更多归功于其规模生产，还有供应商的管控）
2. 降低风险和不确定性：比如大部分网点使用支付宝和微信支付。
3. 特殊资源及业务活动的获得：例如腾讯与京东战略合作。
合作伙伴的类型：
1. 非竞争者之间的战略同盟：比如半撇私塾和5118的合作。
2. 竞争者之间的战略同盟：比如手机品牌互相授权专利。
3. 为新业务建立合资公司：比如钉钉投资Teambition的合作。
4. 基于供应关系的合作：肯德基。
举例：滴滴的关键伙伴
有车的司机
支付处理系统，例如支付宝、微信
地图应用供应商，比如百度地图或者高德地图
投资者
# 商业模式画布的九要素――成本结构
> 成本结构: 即运用某一商业模式的货币描述。
成本结构的类型：
1. 固定成本：成本总额不随业务量而变的成本。
2. 可变成本：随数量的变化而变化，一般是实际业务开始后生产的成本，这一些都是原材料、电力消耗等费用。
举例：滴滴的成本结构
技术基础设施
雇佣者的薪水
市场开拓与平台推广花费
写了半天终于把内容给写完了，以上呢就是商业画布九要素的全部内容啦，各位看官如果觉得小编写的不错，麻烦动动小手给小编留一个赞，在此谢谢大家啦~
