2008年，22岁的肖佳大学毕业。和很多同学一样，他学的是经济学和管理学，毕业后选择进入企业。他的单位在上海。其实小佳家境殷实，母亲做了多年某品牌服装的代理。在上海工作半年后，春节回家的母亲王赢试探性地问儿子工作是否开心，是否想创业。她认为年轻人自己创业会更好，即使失败了也没事，这增加了他们的知识和勇气。小佳只想改变现在的生活。在母亲的支持下，小佳准备创业。
小佳在公司工作的时候，经常看着同事把他的衣服拿到楼下干洗店清洗。还有他的同事说：“要是有一家专门洗鞋的店就好了，穿了一个星期自己洗鞋真的很麻烦。”小佳想起了这一点，不如开一家专门洗鞋店。小佳开始在网上找洗鞋店的资料，发现现在做这个的人真的很少，而且是朝阳产业。洗鞋店只需要3-5个前期投入。
小佳知道绍兴有一位专门洗鞋的师傅，就找到师傅讲解他的用意，跟他学习了一个月，学到了很多东西，比如洗鞋、修鞋、装修、店面经营、宣传、选址等等。小佳选择了大学城附近的店，周边有几个高端小区，针对的就是这些客户。因为洗鞋属于小众市场，单纯看洗鞋市场基本上属于高利润行业，尤其是后期，用户较多的时候，涉及到奢侈品护理，比如护理一个包，价格是几百块或者几百块，成本只有几块钱。洗一双普通运动鞋25元，水、电、材料的成本只有几毛钱，更多的是人工成本。
小佳创业初期，只靠自己经营。开业前，他宣传做活动，比如新客户9.9元洗鞋，在朋友圈夸了40双一元可换的鞋，还开通了美团等线上运营。他利用互联网，让传统店铺只在一个社区做生意，然后覆盖整个城市。通过网上接单、快递配送的方式，通过快递+洗店的方式，扩大了店铺的经营面积。将前一片的范围扩大到整个城市。按照三双鞋原价、75元活动价、69元套餐的方式，每单往返快递费20元，洗三双鞋成本15元，每单利润可达39元。
如此大力宣传，小佳开业一周就收到了300多位顾客的鞋子。为了减少开支，小佳亲自洗擦鞋，只雇了一个专门接送货物的小工。经过两年多的积累，从几个客户到几十个客户，他逐渐积累到现在近千人的正式会员，新客户源源不断。洗护鞋的客户基本都很稳定，用的是线上引流。
在小佳的努力下，干洗店越来越好，向妈妈证明自己一年能赚50万。开业两年以来，洗鞋店拥有了一批忠实的“粉丝”。最近，小佳计划在全国各地开店。
