盛夏时节，人们对企业服务市场的热情持续高涨。
据统计，在电子商务领域，中国用了十年时间，超越了电子商务鼻祖美国。然后就是拉大差距，稳步占据全球电商市场份额的一半。
但现在看来，这还不是故事的结局，更大的惊喜还在后面。
自2019年4月小程序正式对外开放以来，短短两年时间，私域触点渗透率飙升到了96%，在中国电商市场点燃了又一波增长热浪，再次刷新全球认知。
在C端市场，商家在私域流量的“养鱼”之旅中逐渐积累了初步的经验和方法。而在B端市场，商家运营工具――SCRM（Social Customer
管理层)也成功退出，成为资本和市场上受欢迎的增长明星。
从标准化产品的独立供应商EC，到千百川，有时代趣、群迈、晨星文、坦玛、Whatcha等厂商，也有腾讯的亲儿子腾讯企业、微生。随着资本的运作，行业完成了洗牌。新格局下，厂商准备“升级”。
用户不禁感叹，“不是我不懂，是这个行业瞬息万变”。为了帮助您跟上最新的市场模式，我们在八月正式推出SCRM榜单，
在本次榜单评选中，我们依然保持了36Kr企业服务评价的特点，以“用户”为核心，以非人工干预机器算法为手段，进行客观、全面的评价。
_真实用户评分_
_正面和负面评价分数_
_用户满意度_
_中国市场表现_
_企业综合实力_
下面将揭晓SCRM软件排名详情！
社交客户管理（SCRM）榜单
总榜TOP10
社交客户管理（SCRM）榜单
最佳满意度Top5
社交客户管理（SCRM）榜单
最佳易用性Top5
细分领域SCRM榜单
我们的榜单和SCRM赛道的本质一样：“用户至上”.在日新月异的B端市场，真实用户的声音极其匮乏。真实用户、真实体验、真实评价、真实价值是企业服务的未来。
同时，希望您能转发给来帮助TA解决选型难题,一位需要选择企业服务软件的朋友。
