温雅冯建
2019年，国内社交软件市场特别热闹。在微信八岁生日之际，同一天发布了三款社交软件，Duo Flash、马桶MT、聊天宝，分别属于、智能(王欣)、快如科技(罗永浩)，其中Duo Flash被很多人视为当时微信最大的挑战者。毕竟，他出生在一个“富裕的家庭”，受到Tik Tok和今日头条的指导。
近日，据Tech Planet报道，字节旗下社交软件飞聊的产品团队发生人事变动，员工被调至其他地方，目前飞聊已无法正常使用，软件页面出现异常。但是在新版本中，登录时需要将原账号与Tik Tok账号合并。如果选择不合并，会弹出“提取余额”、“转好友至Tik Tok”、“直接注销账户”、“导出个人资料”等选项，意味着账户将淡出市场。
在多闪账号调整之前，与本人同时发布的另外两款社交应用已经退出市场。马桶MT在发布后不久就被下架了。聊宝(子弹消息的前身)在发布一个多月后宣布团队解散。相比之下，多闪软件的生命周期要比前两者长得多，但依然很难找到市场突破口，所谓“铁打的微信和QQ，其他聊天软件有活水”。
## 01.谁能建第二个微信？
Fei Chat和Duo Flash同属于Byte的社交产品，主要区别在于Fei Chat注重社交趣味，而Duo Flash则侧重于当时流行的视频社交。这两个软件都是在2019年推出的，承载着探索字节跳动社会领域的不同方向。结果显示，基于文字和图片的“通用”社交仍是主流，兴趣和视频社交目前还不够普及。
除了字节跳动，其他觊觎微信和QQ社交流量的厂商也尝试打造第二个微信，主要是在原有平台上开发新软件或聊天功能。飞聊和多闪属于前者，支付宝属于后者。
flash、fly chat等社交软件淡出市场的原因，都与社交软件的多种独特属性有关，其中最重要的就是社交软件的效率优势。或者平台服务达到一定用户数后会获得规模优势(增加规模，降低成本)，但凡事都有例外(这个例外的量可能不小)，代表性的就是电商。
随着电商平台门店和用户数量的增加，电商的基础服务将面临更大的计算压力。因此，阿里、亚马逊等电商巨头也是云计算巨头。只有自己做云计算，才能尽可能降低成本。其次，商家不乐意看到单一电商平台市场份额过高，避免过度依赖单一电商渠道。相反，社交平台会最大化规模效益，用户越多，平台的沟通效率越高，用户安装其他同类型软件的需求越少，这也是QQ月生活下滑的原因之一。
其次是迁移成本，包括数据成本和社会沟通成本。沟通的本质是信息的相互传递。随着时间积累的信息越多，用户的数据迁移成本就越高。当你问身边的朋友“为什么不删除并重新安装超过10 GB的微信账号？”他可能会回复你：都是回忆！至于社会传播成本，可以理解为“每个人的选择”。为了提高沟通效率，用户会选择大多数人正在使用的App，以降低在线沟通成本。
正因为这些因素，在微信和QQ之外可以开发的国内社交app往往具有“非熟人社交”的属性，即新注册用户不需要考虑迁移成本，比如专注陌生人社交互动的Momo，基于个人兴趣图谱的Soul。Momo和Soul避开了微信熟人的社交优势，但目前非熟人社交的市场远不如熟人社交，Momo更是将行业的天花板摸得一清二楚
母公司文志集团今年三季度的财务报告显示，9月份Momo月收入为1.155亿，去年同期为1.136亿，直播服务和增值服务付费用户总数为1220万(其中探索类为290万)，去年同期为1310万。相比之下，经常被大众诟病月活减少的QQ，月活依然接近6亿。目前国内市场没有第二个微信，连QQ都找不到有意义的挑战者。然而，字节跳动作为一个“应用工厂”，怎么能放弃自己的社交梦想呢？既然flash和聊天淡出了市场，我们应该改变其他想法来发展社交活动。
聚焦Tik Tok不是一个坏主意。
多闪账号和Tik Tok账号的结合与两个平台的属性有关。现在多闪更像是Tik Tok聊天功能的独立。最近活跃的Tik Tok好友都显示在多闪聊天界面，而所谓的好友“动态”功能，接近Tik Tok的“好友”界面，是一个短视频朋友圈。或许考虑到多闪存的市场情况和用户的迁移成本，与其让多闪存继续“冷门”，不如直接集成到Tik Tok系统中。
说到聊天功能，仅从聊天功能的丰富性来说，多闪连Tik Tok都不如。经过几个版本的迭代，Tik Tok的聊天功能已经发展得相当完整了。除了文字、表情、图片和视频，Tik Tok把语音输入按钮放在用户最容易触发的一级聊天界面，就像微信一样，而多山在扩展菜单中隐藏了语音功能。
Tik Tok的聊天功能已经达到了社交App的水平，在聊天扩展界面有一起看视频和唱歌的功能。为了让用户在Tik Tok多聊天，Tik Tok的“新闻”界面会显示好友的在线状态，会以绿点的形式提醒，就像QQ的在线状态一样。不同的是，QQ好友的离线头像会变灰。
/large/tos-cn-i-tjoges91tu/SrFH5hK6m4XEyN' />抖音的聊天功能只是一方面，用户会不会用就是另外一回事了。平台跨界拓展聊天功能，最有难度的一件事是打破用户对平台“第一属性”的印象，每一款软件都有自己的平台属性，如淘宝和拼多多是在线购物、饿了么和美团外卖是即时配送的外卖平台、抖音和快手是短视频，平台的第一属性与平台的主营业务有关。
平台的第一属性就如心理学的“首因效应”类似，人与人之间的第一印象会影响我们对对方判断，并很难被更改。用户看待不同的软件平台也是如此，社交软件与社交软件之间，非社交软件（有聊天功能）与社交软件之间，聊天功能的丰富度起的作用并不十分显著，平台的第一属性容易使用户选择对应的产品。
在此之外，当用户打开App的那一刻起，用户看到的第一幅内容界面也会加深他对平台第一属性的印象，抖音和快手进入软件后是视频流，而微信和QQ则是最近聊天界面。
除了短视频和聊天，抖音还具备电商直播和本地生活等功能，抖音的超级App化发展是字节挖掘私域流量价值的需要，但熟人聊天社交与短视频的关联度并不高，更像是一项周边配套功能，即使坐拥超六亿月活的抖音，也很难靠特色的聊天功能去撬动微信和QQ的市场。
## 03、元宇宙是下一代即时通讯平台的关键点？
王小川在2011年时曾表示：“虽然腾讯有这么多竞争力，但除了QQ以外，我真正欣赏的就是微信，这是个有生命力的产品，将把腾讯带入下一个10年。”当时的微信还处于发展上升期，到了2012年用户数才突破一亿，现在看来王小川的预言无疑是正确的，微信已成为腾讯的核心产品。
笔者认为，QQ与微信完成了一项关于社交的接力，微信是QQ的破圈化产品。QQ的用户群比较年轻，且软件功能丰富，微信从某种视角来看像是QQ的简化版，不仅功能远少于QQ，在新功能的添加上往往会反复斟酌很久，主因可能是微信的用户群更广，需要简化功能降低用户的使用门槛，QQ与微信的接力正是圈住了中高年龄段用户，拓展熟人社交的范围，将用户的朋友和家人都吸引到一个圈子里，提高平台的不可替代性。
近段时间元宇宙概念被炒得火热，元宇宙+社交被看成是未来社交的新模式。元宇宙对传统社交的颠覆在于“数字拟真空间”，借助技术手段创造的新数字空间，在连接范围更广、沟通效率更高、沟通方式更拟真的优势下，改变以往文字或视频的沟通交流模式，双方可以用拟真化的数字形态进行交流互动，就像扎克伯格所演示的那样，全息数字形态的交流打破了屏幕的阻隔。
同时，去中心化的元宇宙可以大大拓展了用户的社交范围，让用户的交际圈更广。以更宏观的视角来看，“连接”一直都是人类历史进程的关键词之一，马车、汽车和飞机是交通工具层面的连接，15至17世纪的地理大发现是文化与地理发现上的连接，包括现在的互联网在内，在技术的推动下人与人的沟通交流更灵活、成本也更低。连接的过程也是人与人之间认识的过程，如果说在PC互联网和移动互联网是熟人社交平台的主场，那么元宇宙或许就是陌生人社交平台的春天。
不过，所谓元宇宙数字化的社交形态只是一项预测，新技术的出现理论上会带来新的社交形式，从固定电话、PC到移动互联网，微信就抓住了智能手机的发展风口。
至于下一代技术终端是不是AR/VR还很难说，元宇宙的发展至少还需要10年，在此期间，国内其它社交平台在“智能手机和熟人社交”的体系下难有机会获得成功，不只是多闪和飞聊，其它平台大概率也是如此。以微信的方式打败不了微信，只会成为微信曾经的一个挑战者。
