服装店的销售额如何从每月10万翻倍到每月200万?
我的一个朋友是80后女服装店老板,现在有三家连锁店。然而2011年3月,她只有广东阳江的第一家店,辛辛苦苦干了5年,一天多的工作。
在12个小时内,她几乎放弃了她的服装店。后来,她找到了我,帮了她一把。
以下是她服装店采用的一些关键策略和技巧:
1.增加店铺宣传,吸引顾客进店;
如何吸引顾客进店,我认为是大多数店主头疼的问题。她不再像其他商店一样在店门口贴广告:什么8?
打折、季节性清仓大甩卖、买一送一等。这些招数打动不了顾客,他们口袋里有钱,而关键是我们怎么才能打动他们去消费。
他们做的第一件事也很简单,或者他们的店员是模特,他们自己摆好。
不同的传单上设计了一个爆炸。这次爆炸是他们镇上商店的珍宝。除了很便宜,质量一定很好。以漂亮帅气的模特为陪衬。
除了在传单上制造爆炸,他们还在每期传单上设计了一个超级。
坚固的鱼饵,确保他们的鱼(顾客)可以上钩(到商店)。例如,使用传单,您可以在我们的商店免费获得一双价值35英镑的鞋子。
袁棉袜;或者拿一条情侣毛巾;甚至还有珠海一日游、桂林一日游等抽奖活动。
就这样,效果非常有效,店铺开始热闹起来。除了兑现礼物,客人们还开始浏览和挑选自己喜欢的衣服。
重要的是,他们在交换礼物的过程中留下了客户的姓名、电话、qq等联系方式,并开始建立自己的客户资料,以备日后后续销售。
虽然这个环节已经投入了一些成本,但对于他们的利润来说,投入还是比较少的。
然而,真正的好处在后面。我们的收割机刚刚开始运转。请看第二个技巧。
2.运用一致的客户承诺原则,培养销售人员追求销售的能力(门槛效应)。
只要顾客踏进我们店,我们就有机会向他推荐产品,销售我们的产品,对吗?
因此,我们训练店员能够随时追求销售。比如我们曾经有一个爆款:原价2000多元的名牌套装,我们通过关系渠道拍下来,喷血的价格是580元/套。
客人买单的时候,我们会追着他:张先生,你刚才搭配的衬衫也是名牌衬衫,专门搭配这件西式服装。材质很好,原价380元,因为
因为你买了这套衣服,当我们在做活动的时候,你可以享受40%的折扣。只剩下五块了。张先生也会把他拿下吗?
根据我们的经验,超过30%的客户会响应,这立即给我们带来了30%的营业额增长。
然而,追逐还没有结束。就在客户准备买单的时候,我们还会继续追求销量:张先生,你是一个非常有眼光的客户,我们还有一条非常帅气的限量版领带。你想看看吗?
有些顾客可能会说不需要。然后我们通常会说:不买也没关系。试试看。只要我们努力做到合适和满意,顾客就会不自觉地为此买单,我们的追求和销售也是一步一步进行的。然而,销售还没有结束,乐趣还在后头。
3.利用礼物让你的顾客定期来你家做客(利用人们的贪婪)。在顾客购买订单的那一刻,我们会给他们另一个惊喜:张先生,我们要给你一个大礼包,给你12个。
两双袜子,每双袜子原价35元,完全免费。
这时,顾客常常会激动地说:真的吗?
我们会说:是的,没错,12双,每双。
35元是完全免费的,但是因为收件人太多,我们没有那么多存货,所以每个月只能寄一双。现在,我先送你一双。请留下您的联系方式。每个月货物到达时,我们会给你发短信去取货。
结果大部分客户的联系方式都被留下了,现在每个月都能被邀请去拿礼物。当他们来拿礼物时,他们开始浏览、试穿和购买新衣服。
所以送袜子的目的是诱导顾客重复购买家居用品,但仅仅这样送礼物还是不够的,我们周围很多店铺也开始模仿我的做法。不幸的是,他们只知道怎么送袜子,却不知道为什么。
所以我用了另外一个策略,就是在礼物不能保证客户反复上门消费的时候使用,能够牢牢抓住客户的心。
4.奖励卡转换成金卡,客户通过现金返利锁定(鸟笼效应)。
很多店都在用老风格:开什么样的会员卡、优惠卡之类的,我们都改进了。我们称之为返利卡,就是只要客户买我们的产品,不管花多少钱,我们都会有。
5%的返利,比如客户消费500元,他的卡里会得到25元,可以作为现金使用。
而且,每次客户花钱,我们都会把余额贴在他的卡上,贴上标签,提醒客户卡上还有钱,可以花。
退卡的目的是让客户重复购房。更令人惊讶的是,客户不能使用他卡上所有的钱。
鸟笼效应是这样的:如果我给你一个鸟笼,用不了多久你的鸟笼就会送人或者养一只鸟,你得不断给他买吃的。
我前面说的主要是实体店运营中采用的一些营销策略和技巧,开始让我们的生意忙起来,但是网店呢?放弃?想做商场?但是我根本处理不了。
这个世界上,你想实现的梦想,别人想实现的,你都要去做。
是,把这些人找出来,设计一套方案,与他合作,强强联合,最后实现共同的目标!于是,我们同时开展了我们淘宝网店的包围战略。
5、通过杠杆借力,与淘宝学校/学院合作,拓展淘宝 C 店
我说:你没有必要什么事情都自己做,你需要盘点你周边的资源,找别人合作,外包给别人做。
你身边应该有一些职业技术培训学校和学院,学生们都想着自己创业,而老师基本上都没有实战经验,你让你的团队给他们讲课,教他们如何开淘宝店,并给他们提供货源,你看如何。
刚好我们街上有一个叫凌通职业培训学校(短期培训的学校),我们就跟老板合作,他来招生,他收学费,我免费讲课。
还有她们给电子商务班学生讲授如何进行淘宝创业,如何选择服装细分市场、如何做美工、如何写文案、如何做服饰搭配等课程。这样短短 3 个月,她们就有 35
多家淘宝店正式运营起来,利用周末时间学员学习摄影、相互做模特、网店互拍、互评来提高信誉。
在合作的过程当中,学员不担心货源、不担心物流,更不需要备货,他们只需要推广、做客服,客户订购后,由我们来发货,学员完全不用操心,我们每半个月给学员发放提成就可以了,所以他们很乐意跟我们合作。
经过一年的努力,她开了 3 家连锁店,每家店基本都有 30 个左右的学员与她们合作开淘宝店,营业额基本在 200 万以上。
点评:
成功不是偶然的,成功是可以训练出来,正因为店主是一个乐于学习,工作非常努力的女孩子,所以才取得今天的进步。
但是,学习了不去思考,不懂得举一反三的使用,反而会增加了你的痛苦,所以,请大家务必要去使用我所教的策略和技术,并结合自己的实际打造一个属于自己的盈利模式。
在中国最多人选择创业的行业恐怕要数服装店、饭店和手机店。
我始终很担心有些朋友在对我们的策略和技巧一无所知的情况下,去照抄使用这些创业案例。中国是一个复制大国,如果你不具备系统的创富思维,难免会被人超越或淘汰。
相信上面的分享会给你带来收获,能够给到正在创业和已经创业的朋友一点启发,多多关注我。文章正在分享中。