我们都认为只要我们提供最好的产品和服务，所有的合作伙伴都会满意，然后你就会明白这种想法是非常幼稚的。即使你提供了绝对完美的产品和服务，如何与人打交道也一定会有争议。有人认为“目前所有顾客都满意完美”。那是因为你的体型还太小，当你有足够的顾客时，应该发生的事情就会发生。当你只有10个客户的时候，你可以让10个客户称赞你，但是当你有10万个客户的时候，你不能保证10万个客户会成为你的粉丝。
朋友做电商项目的时候，主要产品的质量都很好，每次发货前都要额外做一次检查，但是每次100多件产品卖完，总会有一两个买家给出差评。原因是多方面的，有的人觉得发货慢，有的人觉得价格可以低一点，有的人觉得包装太复杂，有的人给你差评完全是因为心情不好，有的人会给你差评然后让你给他发一些优惠券，然后他帮你改评价。无论你怎么优化，总是不可能做到没有客户投诉。
只要你的产品和服务需要和你打交道，就会有一定概率的客户纠纷。有些客户故意刁难你，想占你便宜。有些客户态度不好，只好给你差评。当森林变大时，各种各样的鸟都有，有足够的人为它服务。我们有时会遇到各种各样的神。所以大家一定要把心态放好，不要担心自己的生意会不会出现纠纷，遇到纠纷也不要纠结和吃亏，这些都是创业过程的一部分。
