有人的地方就有江湖。毕竟没有两个一模一样的人。每个人的性格、想法、能力、成长环境、追求都不一样。五湖四海的人组成一个团队做好一件事会遇到很多挑战。
一个人可以走得很快,但一群人可以走得很远。
团里每个人都很优秀,只是其中任何一个都成不了大事。他们几个加在一起,可以让很多不可能的事情变成可能。有兴趣的朋友可以去看电影。
同时,我们的工作发展到了团队成员不固定、跨部门的地步,每次合作的伙伴可能都不一样。那么,让我们迅速使这支新队伍产生效力吧?
如果你想找到解决办法,你不能。先找到问题,.
高效团队合作的三个问题:
1.团队各自为政
2.相互推托工作
3.争议和冲突
团队各自为政
当我们牵头一个项目时,临时团队成员本身就有自己的日常工作。项目目标和分解任务告诉大家后,大家能把这个项目的工作放在那个位置吗?
为什么团队各行其是?也就是每个人对项目的重要性的排序不同,而作为项目的发起者,就要把项目的重要性讲清楚,得到大家的共识,避免被割裂。
具体措施如下:
阐明团队目标背后的意义,
问两个问题:我们的出发点是什么?我们想要达到的效果是什么?
让每个人都参与到设定目标的过程中,
你参与得越多,你就越觉得有责任,
通过问题、策略和行动实现目标。
了解对方的短期目标,.
有一定的监督作用,
分工的方法可以用.的RACI模式
谁负责,通常是项目负责人,
谁批准,老板还是?
咨询谁,设计项目的技术部门需要咨询技术部的。
我(通知)告诉谁,同步信息给谁,.
相互推托工作
每个岗位都有自己的KPI,所以对应的工作会专注于完成自己的KPI,而KPI以外的事情就没那么积极了。
比如客服人员接到客户的故障报修,需要请技术部门的同事帮忙维修故障。而技术部门的主要工作是写代码,故障的修复会相对不那么重要,所以会耽误。但是客服人员已经完成了自己传递信息的工作,问题与自己无关,是技术部门的问题。
基于知识、能力和意愿模型的分析
知道:我们知道这个项目的工作,知道个人应该做什么;
Can:即使你是这个项目的一员,你的能力应该都还可以;
意愿:这个项目对成员越重要(为了他的利益),意愿就越高。
那我们怎么确定共同利益呢?
设身处地,分析对方的立场,找出他为什么和我们合作。
采取行动的意愿将受到内部和外部驱动力的影响。
内在动力来自.的归属感、竞争力和自主性
外部驱动来自任何
务和个人利益挂钩、主动给与恩惠 同时减少合作阻力也能更好地提升配合度哦 ①通过承诺增加确定性(面对有顾虑的同事,给与一定的承诺,承诺尽量具体明确并且要在自己能力范围内) ②减少对方付出成本(比如邀请对方做个发言,可以帮忙准备好讲稿PPT等) 争议和冲突 在实际工作中我们经常会发现很多意外的状况,当我们提出自己的想法的时候,会遭受很多反对,并且是提一个否一个,解决的方案也是提一个否一个,这个时候我们不要一直提出解决方案,很明显这样已经不能扭转局面了。 我们可以提出一个开放式的问题,让大家都参与到讨论中,说出他们的想法,你可以选择同意或者不同意; 如果没有提出一个很好的解决方法的时候,你可以委婉的提出想法,让大家对你的想法进行讨论,可以让那些不怎么发言的但是有想法的人先发言; 讨论结束后,确定了一个方案执行,大家可能会观望,这个时候你需要身体力行做示范,带动越来越多的人行动起来。 如何化解冲突呢? ①倾听(倾听同事的真实想法,有时候会忽略掉两人的立场不同,通过倾听可以解决) ②需求第三者帮助(如果你们两人没有办法达成一致,那么这也是一个方法,但是要做到对事不对人) ③调整预期(合理的评估自己的进度,当有些情况确实短时间没有办法解决,就要调整自己的预期,在执行中再寻找突破) 下期我们再聊构建合作影响力 了解这些只是第一步,在生活中用起来才有意义,关注我让我们一起进步。