河狸之家就是一个有趣的样本：它在O2O大行其道的2014年腾飞，并迅速成为“爆款产品”企业。在O2O泡沫消退的时候，它凭借自己的实力依然坚挺，平台上的匠人和用户都保持着高速增长。但在整个流量环境的巅峰过程中，即使是在用户增长和留存方面颇有几把刷子的河狸一家，也遇到了新客户从哪里来，老客户怎么留的问题。
显然，海狸家族找到了问题的答案：今年双12，河狸家业绩又创新高，订单大涨135倍。.
答案的背后是海狸的深思：
*新的消费群体对下载app的重动作没有耐心；
*超级App中的小程序是完美的业务拓展载体；
*巨人生态中的工具可以通过小程序链接成一套完整的玩法。
于是，从2019年3月开始，河狸家尝试上线支付宝小程序，并进行简化。利用搜索和“芝麻Go”会员等工具，完成了从拉新、转化到回购的一系列闭环，沉淀了自己的会员体系。此外，河狸家还尝试了一系列线下活动，完成了线上线下全链路包裹用户从线下下拉新增-线上沉淀-线下服务的转变，最终完成了私域流量池蓄水。
如今，河狸用户月活跃度从19年刚上线时的几千人飙升至近百万。这和几何指数乘法有什么实际联系？答案在下图。
河狸家是今年双12期间的又一匹商业黑马，也是我们关注的第二个案例。下周一我们会继续带来其他优秀案例。记得要注意！
