有一次和一个女生聊天，问她喜欢什么？她说是头饰。
她解释说，就是从网上买一些带发夹、布头或者钻石的花，用强力胶把花粘在发夹上，做成漂亮的花。听完之后我想，嗯，可能是女生喜欢的小手艺吧，也没觉得有什么特别新鲜的。旁边一个女生插话说她手巧。看，她头上戴的是她自己做的。女孩害羞的摘下头饰递给我。
我一看，很整齐，没有粘连的痕迹，位置也合适。另外花，发卡材质，搭配都不错。闻过它们，没有胶水的味道。我不说的话，肯定觉得是某大品牌的高级产品。
她跟我说，姐姐，我想在淘宝店卖头花。
我说你卖了它。
她说不知道做什么风格，别人喜欢什么。
我说你可以给小姐妹们看看你之前做的头花，让她们给点中肯的建议，再挑几个她们都喜欢的头花，然后和其他头花一起放在店里。
然后在售后评价处，选择一些你想得到反馈的内容，做成买家容易订购的东西。就这样，随着销量的增加，头花的需求也逐渐明朗。
整理客服的对话，整理买家问的问题，列出最受欢迎的。用QFD*或其他方法把这些问题落实到你能做的措施上。
接下来要确定头花的需求以及相关的措施和规格。这一步比较难，可以重复。第一次可以从自己现有的标准入手，也可以参考好花店的规格。
有了这些规格，就需要有相对标准的方法和量具来衡量这些规格。测量人也要训练有素。
那就要看现有的头饰和头饰工艺，发货流程，客服和设定的要求有没有区别。价值流程图、流程图、鱼骨图可以用来定位和分析差异的原因。找出差距，设计一些实验来分析和改进技术突破。这一步也很关键。一般找到原因或差距后，改进或升级就相对容易了。
改进后继续销售，继续收集客户反馈，等买家说好了，整个过程可以稳定一段时间，为下一次推广做准备。
