让我们讲讲上次的故事。十八线县的小啊也是经过上次的开悟才明白了做生意的逻辑，然后经过一番调研后做了新的定位。当时她附近有8家美容院，1家美甲美容院纹身，我们也协助她做了相关数据的精准研究。好在她之前的定位是正确的，不需要在项目和供应链上做大的改变。所以在项目和供应链上的投入几乎为零。目前根据调查数据，前三个月能做到80个左右的客户，她自己也能做项目，维护客户。在人员配备方面，我们评估了两个人的能力，保留了一个。第一，维持这80个客户满意，形成了良好的口碑传播。然后按照我们辅助她的招聘模式，招人储备候选人。三个月后候选储备5人。根据老客户的情况，我们做了一个以老客户带新客户的活动，增加了60个左右的新客户。候选人挑选了3个人。第四个月，她参加了一个特别的活动，总共演出了20万左右，帮她赚了一笔，让她异常开心。她曾经会说话，会炫耀。现在她在家很骄傲，老公也觉得她很能干。没错。
其实这里还是有很多问题的。如果一个新来的小白不做任何研究，不了解一个行业的玩法，你不一定有上面小啊一样的运气。假设她的竞争对手已经提前抢占了附近所有细分赛道，商业竞争80%是先发优势，你只有20%的成功几率。还能赚钱吗？如果你是做商业模式创新的，你了解竞争对手的模式吗？你算过成本收益结构吗？
那我们来讲讲老赵的故事吧。她很顺利地开了这家店。美容院的盈利模式非常好。那时候我们很少联系。那时我太忙了，脱不开身。当时，她踩到了一个大坑。事情是这样的：一家做抗衰老的公司找到她合作，说跟她合作可以赚大钱，然后做了一个光电抗衰老的活动。钱是赚了，但她非常后悔。本来我们一年积累了100多个熟客。活动结束后，大部分质量好的顾客再也没有回来。后来，她也找出了原因。合作方压单太多，再加上过多的担保，没有达到客户的心理预期，即产品的价格大于价值，让客户觉得自己被杀了，伤害了客户，再也没有回过店。我真的很后悔。她说看你怎么解决了，我就教育了她。一个老客户会传播给身边至少三个人，而且客户质量越好，圈子越好。这次你损失很大。实事求是的说，我也为她做了一些打算，花了很大力气挽回了一部分客户，也确实流失了一部分。至今，老赵心里都有阴影。这是产品价格大于价值的问题，导致客户怀疑你，认为你不诚信，给她挖坑。在这个互联网信息越来越透明，获客成本越来越高的时代，我们更应该关注老客户的运营，让她认可你是跟着你走的。
