来源：人民日报-人民日报
数字化、智能化是新零售行业的重要特征。马鲜生持续利用大数据和人工智能技术，在收银操作、商品管理、仓储配送等环节进行数字化改造，有效提升工作效率，为消费者带来更加便捷舒适的购物体验。
人们在超市购物时，有时会有明显的感受：蔬菜水果称重区的等待时间有点长。操作员通常要输入每件物品的编码、称重、贴标签和结算。一旦他们记不住确切的代码或者需要在系统中重新搜码，整个排队时间就会延长，影响顾客的购物体验。
新技术正在改变这一切。近日，盒马鲜生自主研发的AI视觉秤技术已推广至大润发、三江等连锁超市。这项技术可以准确识别1000多种蔬菜、水果、干货、零食等。识别时间小于0.8秒。操作员只需扫描物品。摄像头拍摄图像后，他们可以快速识别物品，配合系统完成自动称重，真正实现“菜脸识别”，不仅可以帮助经营者从背码中解脱出来，还可以优化顾客的排队体验。
盒子负责人表示，这种改变看似简单，但对AI技术提出了很高的要求。许多果蔬的颜色和形状容易混淆，同一种果蔬的形状也因成熟度不同而不同，这些都给准确识别物品带来了挑战。为此，数百个技术团队在识别准确率、识别效率、数据训练等方面下了很大功夫。
走近商品货架，电子价签也是“暗藏玄机”。除了帮助店员快速检查和挑选商品，电子价格标签还可以直观地显示商品的信息，并对商品何时上架以及新鲜程度进行提示。电子价签可以一键随时更新，也减少了纸张的浪费。据了解，这个电子价签还规划了部分商品上线后的热销排名和受欢迎程度，更好地帮助人们选择自己喜欢的商品。
店内天花板上安装着悬挂链式索道，载着货物的配送袋在“唰唰”地滑动。这个东西对于熟悉盒马鲜生的客户来说并不陌生。这是盒马基于大数据和算法为线上订单设计的一条“高速公路”，可以帮助分拣员以最高的效率完成工作。
最近这个智能系统正在按照智能算法的更新迭代进行升级。当客户在线下单时，智能调度算法根据客户下单的时间和地点将货物进行汇总，然后通过吊链索道进行传输。也就是说，分拣员可以一次拿到时间地点顺序相似的类似商品。据估计，这套系统可以使分拣员平均每天少走15000步，可以完成以前工作的3倍。技术升级改造，将努力实现人与算法的进一步充分合作，持续降低分拣员的劳动量。
盒子相关负责人表示，智慧零售与人们的生活密不可分，借助科技力量打造线上线下一体化商业基础设施的数字化转型，将为人们提供更加个性化、便捷化的服务。
03010(2021年8月30日第17版)
