这是龙哥原创的第282篇文章。
00-1010(此问题来自某平台,我的回复如下。)
时至今天,工作了10年,一线销售5年,我依然觉得自己有社恐症。
当然,在客户面前,我依然会表现出真诚的服务和真诚的沟通,依然会恰如其分的介绍我的产品,回答客户的问题,为客户提供最合适的解决方案。
但是工作之外,我还是不太想参加更多的社交活动,比如和同学或者朋友聚餐。在这些场合,我大多属于话少的那种,越来越拒绝不必要的社交。我更喜欢在家安安静静的看书,写点字,想点问题。
从我自己的角度来说,恐怕是性格使然;销售只是一份工作,是我养活自己的工具。
为了克服自己在销售中的社交恐惧,我努力变得更加专业,这样在专业问题上才能保持自信的沟通,这时候的沟通才会赢得客户的认可和尊重。
当然,销售初期被客户拒绝是常有的事。说说我是怎么熬过这个阶段的。
1、只关注过程,不关注结果。
比如我每天需要打10个电话,打完了就很开心,哪怕没有一个感兴趣的客户也没关系。销售之初,是个数学概率问题。你坚持每天打10个电话,随着量的积累,一定会有效果的。
关注自己每天需要完成多少销售动作,不要太在意销售结果。
结果来自于过程中的点点滴滴的努力。过程对了,美好的结果自然会发生。
2、勇敢拒绝那些让你不舒服的人。
比如我一般拒绝和我讨价还价。
客户,我还会拒绝那些反反复复的客户,因为这些客户让我不舒服,让我对工作产生畏惧情绪,对客户产生恐惧心理。与其这样,我为什么不专心服务那些让我开心舒服的客户呢?这样我们就会在正向的能量循环中越来越好,而不会陷入到跟不喜欢的客户无休无止的纠结中。
总结一句话:服务对的人事半功倍,服务不对的人又苦又累,还会做坏口碑。
3、学会自我情绪的调节。
销售是一件说起来容易做起来很难的岗位。
比如我上面说的两条,谁都可以随口就说出来。但是没有几年的销售磨练是无法感同身受的,很多认知与改变都是需要在实践中反反复复验证与改变。
所以短期内,无论从外界学习再多的技巧与经验,最后的结果是,今天情绪斗志昂扬,明天遇到一些难缠客户或者没有业绩的时候,你的情绪可能就会一下子跌落到低谷。
要想在销售这个行业走下去,让自己的业绩越来越高,成为一名销售精英,最需要的就是学会与自己的情绪对话,管理情绪。
从情绪的低谷到情绪的高峰,你需要的时间越短,你就越快在销售中大展身手。
想到一个视频,汽车4S店中一名销售员边走边跳跟在客户后边,虽然客户没有成交直接离开了,但是那个业务员即使是假装也很心平气和、走走跳跳的送走客户。
比如此刻的自己,也是因为没有约到客户,而在办公室写下这段文字,解答你的问题的同时,也是在纾解自己的情绪,写出来,说出来,等这篇文字发出去的时候,我又能斗志昂扬开始我的销售工作。
以此与销售路上前行的小伙伴们共勉。
这是龙哥的第282篇原创内容
(龙哥,7年地产营销从业经历,5年服装定制行业行业,累计服务客户超2000人,目标服务人数10000人;自媒体写作经历超3年,累计文字50万字,目标影响10000人通过写作改变人生)