说话要用心,第一次见客户的第一句话就是留给对方的第一印象。这句话的好坏,关系很大,开场白的好坏,几乎可以决定这次访问的成败。换句话说,好的开场白是推销员成功的一半。说好第一句话的关键是要亲切亲密,消除陌生感。以下是销售专家常用的九种创意开场白的总结。
第一,真诚的赞美。每个人都喜欢听好听的,顾客也不例外。所以,赞美就成了接近客户的好方法。在赞美准客户的时候,一定要找出别人可能忽略的特点,准客户知道你的话是真诚的。如果恭维不真诚,就会变成奉承,那么效果肯定不好。赞美比奉承更难。首先要想清楚,不仅要有诚意,还要有既定的目标和诚意。
二、名人效益:提及有影响力的第三人。告诉客户有第三方(客户的熟人)让你来找他。这是一种迂回战术,因为大家都有“看佛不看僧”的心理,所以大多数人对朋友介绍的业务员都很客气。
打着别人的旗号介绍自己的方法是很有用的,但是一定要注意是真的,绝对不可以自己发明,否则一旦客户查起来就暴露了。为了赢得客户的信任,最好出示推荐人的名片或介绍信。
第三,钱,有时候能启迪人。“几乎所有的人都对钱感兴趣,省钱赚钱的方法容易引起客户的兴趣。"
四、差异化,强调你与众不同,老师要尝试创造新的营销方式和风格,用新颖的方法吸引客户的注意力。日本一名人寿保险推销员在名片上写下了数字“76600”。顾客很惊讶,问:“这个数字是什么意思?”推销员问:“你一生吃几顿饭?”几乎没有客户能回答出来。
业务员接着说:“76600吨?假设退休年龄是55岁,按照日本人的平均寿命,你还有19年的吃饭时间,也就是20805顿饭……”,业务员用一张新颖的名片吸引了客户的注意力,打开了话题。
第五,用礼物。每个人都有贪小便宜的心理,礼物就是利用人类的这种心理来推广的。很少有人会拒绝免费的东西,拿礼物当敲门砖,既新鲜又实用。在面对面的推销中,说好第一句话非常重要。
6.用产品,好的产品会说话。教师需要用他们销售的产品来吸引顾客的注意力和兴趣。这种方法最大的特点就是让产品自我介绍,用产品的魅力吸引客户。说一百句,不如用小视频或者面对面的方式展示产品的特点,这样更容易留下具体的印象。
各种销售案例表明,人们听第一句话比听第二句话更仔细。很多客户听完第一句话,已经不自觉地决定是拒绝还是尽快继续谈下去。因此,我们应该尽快抓住客户的注意力,以确保销售的顺利进行。