中间层,一个神奇的地方。消极的人把中产阶级比作“三明治蛋糕”,夹在上级、同事、下属之间,里里外外都不领情。积极的人把中间层比作树干,连接着企业的根、枝、叶,为企业的发展供给养分。
思维不同,就会有中层干部的优劣。对中层管理者做什么和应该做什么的深入研究,有助于提高中层管理干部的整体绩效。
01
学会占据空间,谋划全局。
很多中层干部没有经过培训,大多长期在基层工作。由于在原来的岗位上表现出色,他们被提升到了更高的职位——主管。这个时候,大部分中层干部都没有意识到,他们的工作职能是随着职位的变化而变化的。但此时思考的高度还没有达到主管的高度,人们还是习惯于从员工的高度思考,导致工作一塌糊涂。
注意射击目标,当然也要注意做事的关键。既然身处中层干部的岗位,就要做好中层干部该做的事。在考虑问题的时候,一定要学会占有一席之地,一定要把自己的思想水平提升到主管甚至总经理的高度去思考问题。整体意识和统筹能力将成为影响我们工作绩效的重要因素之一。因为作为中层管理者,衡量我们工作的标准不仅仅是个人的表现,更是你所领导的团队的整体表现。
著名职业经理人余世维曾说过:做一名主管,你应该关注你的目标,就像游泳一样。游泳时要向前看,不要不知不觉中把头撞在池壁上。如果管理者专注于小问题,他们会忘记部门的整体目标,失去创造力,或者至少逐渐枯竭。
02
寻找下属和主管之间的黄金分割
《管理学》里有一个小故事,讲的是在寒冷的冬天,两只刺猬互相取暖,因为它们身上都有刺。如果他们稍微近一点,就会被刺伤,但是如果他们远一点,就会很冷。在不断摸索的过程中,他们终于找到了最合适的位置——既能相互取暖,又能保证不会被对方的荆棘刺伤。这个距离是他们之间最好的距离。
管理员工也是如此。离员工太近不利于日常管理,离员工太远不利于团队塑造。对于如何处理与下属的关系,不同的人有不同的看法。
但总的来说,有两种观点。第一个视角变成了一个好人的视角。他们主张用真情实感打动员工,让他们愿意为你工作。在管理上,他们“不敢”用强硬的语气指挥员工,而更喜欢用协商的语气与下属分担任务。如果下属拒绝,他们甚至会亲自做这项工作。他们希望员工感谢他们,并改变他们的工作态度。
另一种属于制度主义学派,主张用严格的制度和考核机制来督促下属自动自发地按时保质完成工作任务。他们不讲究人情,不会利用下班时间和下属聚会来达到促进关系的目的。
成功的中层管理者理解并非常重视与下属的关系。工作期间,他们用制度约束员工,下班时通过聚会沟通私人关系。在长期的管理探索过程中,他们找到了与下属的黄金距离。在这个距离上,他们既能保证上司的尊严和任务的顺利执行,又能加强与下属的个人感情。
作为中层管理者,你首先要明白,下属和上级的矛盾是不可解决的,有阶级就会有矛盾,这是历史发展的必然规律。作为中层管理者,我们要做的就是如何找到黄金分割距离,从而保证部门的正常运转。
03
任务分解、监督和考核
在现实生活中,很多主管看似很忙,但其员工却相对轻松,这是一种管理错位。他们每天花80%以上的时间处理对公司贡献20%的事情,却从来没有认真思考过贡献80%的团队绩效。
一个成功的中层管理者,一定是一个能合理利用员工的管理者。他们懂得把自己的压力和任务适当分解给下属,懂得用完善的制度去监督,让自己有足够的时间去做更重要的事情。
任务能否合理分解,一套完善的监督考核机制能否提高部门的整体绩效,是决定一个中层管理者是否优秀的必要条件。
有很多中层干部接到上级的任务后不知道怎么分解,然后自己监督执行。
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促进团队发展
中层管理者的首要任务是什么一直是一个广受争议的话题,大部分观点倾向于如何提高员工效率,让员工按时、保质、保量的完成工作任务,而持有这一观点的人更多的倾向于用严格的制度,有效的时间管理来监督考核员工,从而使得员工被动的完成工作。
使员工被动的完成工作这一点似乎没有什么争议的地方,但是很少人去考虑长此以往下去,对部门以及员工的绩效将会产生不良的影响。因为企业的目标是利润,而部门的目标理所当然的成了完成工作任务,至于采用什么样的方法似乎并不太受人关注。
而管理学分支之一的境界学理论其中一个重要观点便是让员工自动自发的去完成工作,而非靠制度驱动。这就需要从管理思想上做根本的变革,把主导思想从让员工完成任务转变为促进团队、个人的发展上来。这似乎是一个很虚幻的观点,但事实上确是一种思想上的变革。
作为中层管理者,如果能把思想从制度上转变到思想上来,从强迫员工完成工作任务转变到如何挖掘团队活力,如何促进个人发展上来,它的收益将是巨大的。
中层管理者一旦进行了思想的转变,他便会在部门工作中站在一个更高的高度来处理各种事情。而对于这样的变化,员工将产生积极的反应―从被动工作转变为主动工作。
促进团队发展不是一个口号,它的实施将从根本上解决部门办公室政治矛盾,使得部门文化更加和谐,从而使得工作效率有一个质的提高。
俗话说,一个人的心胸有多大,他的成就就有多大,作为一个中层管理者,他的境界有多高,那他的业绩就会有多好,正确的认识中层管理者的四大要务并认真地去践行,将从根本上改变中层现在的困难处境。