一直以来,桦甸市公共资源交易中心立足公共服务定位,践行优质服务理念,不断完善配套软硬件服务设施,优化平台功能,建立规范管理体系,全力提升进场交易主体满意度,营造良好交易环境,助力公共资源交易在阳光下运行。
一是营造规范的交易环境。交易中心设有标准化服务大厅和封闭评标区。大厅内设有综合咨询台、休息区、代理服务区和专家提取室。评标区设有专家专用通道,包括开标室、评标室、电子评标室(可实现远程评标)、竞赛室、监控室、专家休息区和专家物品存放区。评标区实行通信信号屏蔽,实现全过程监控、全过程录像和评委全封闭管理。
二是建立规范的管理制度。交易中心认真梳理了进场交易项目流程全过程,制定了进场交易工作流程、评标区管理规定、一次性告知单、评标场地纪律等管理制度。此外,还将该制度悬挂在大厅醒目处的墙上进行宣传告知,提高制度知晓率,努力营造经营管理有序、高效便捷的交易环境。
三是组建专业服务团队。交易中心定期组织交易中心工作人员学习公共资源交易领域的政策法规,学习和了解业务知识。同时,聚焦专题,交流探讨工作方法,梳理总结共性问题,不断提高人员业务素质,努力建设一支专业水平高、综合素质高、服务意识强的公共资源队伍。
四是实现服务流程电子化。从项目报名、报名交易资料提交、评标现场安排、项目澄清答疑、投标人报名、保证金缴纳、投标文件上传解密、网上公告发布等。交易的全过程都可以被记录和标注。
第五,开通畅通的投诉渠道。针对代理机构、供应商和公众,通过在线调查、纸质问卷等方式。围绕平台使用情况、交易环境、场地服务等全面开展服务评估。并为各类交易主体提供公开透明的投诉评估渠道。
下一步,华电公共资源交易中心将以惠民、惠企为宗旨,继续优化营商环境,为各交易主体提供更好的服务,打造服务高效、规范便捷的公共资源交易平台。