在小海按：,建立高效的创业团队后，如何管理好创业团队将是创业者的必修课。个别团队成员本身可能很优秀，但一旦真正成为团队成员，可能会发现自己无法成功融入团队。有效的创业团队管理，如选择股权结构、解决团队冲突、安排团队激励、传承创业团队的创业精神等，已经成为创业管理者必须认真考虑的现实问题。
文本/刘智扬
来源/智阳创坛
管理创业团队时，应考虑以下潜在风险因素：
01
创业团队的公平问题
股权结构是公司治理的重要内容之一，它决定了公司话语权的分配，决定了公司领导和治理模式直接影响公司价值。股权结构过于分散造成的“搭便车”和股权结构过于集中形成的“一股独大”不利于企业价值的提升，合理的股权结构对企业价值的提升至关重要。
股权分割陷阱
功夫是中国第一家实现连锁发展的中式快餐企业。其创始人是潘玉海、蔡大彪、潘民峰。潘民峰是潘玉海的妹妹，蔡大彪的妻子。公司最初的股权结构是潘玉海占50%，蔡大彪、潘民峰占50%。后来蔡大彪和妻子离婚，争夺公司的股权和控制权。最终蔡大彪下狱，潘玉海上台。但由于内斗，功夫融资不畅，估值降低，上市受挫，这些都是创业之初股权结构不合理所埋下的隐患。
无独有偶，张勇夫妇和施永红夫妇在创办海底捞时也采取了平分股份的形式，各持有25%的股份。随着企业的发展，张勇认为其他三位股东跟不上企业的发展，于是让他们陆续离开海底捞，并以原投资价格从史永红手中购买了其18%的股权，以实现绝对控股，完成股权结构的调整，保证公司的顺利发展。2018年9月，海底捞在香港上市。
02
创业团队的冲突管理
创业团队的成员在创业过程中总会有冲突。一般来说，由此产生的冲突可分为：
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01 认知性冲突
团队成员对有关企业生产经营管理过程中出现的与问题相关的意见、观点和看法所形成的不一致。
一般情况下，认知性冲突将有助于改善团队决策质量和提高组织绩效。认知性冲突能够促进决策本身在团队成员中的接受程度。
02 情感性冲突
人格化、关系到个人导向的不一致。
情感性冲突会阻止人们参与到影响团队有效性的关键性活动，团队成员普遍不愿意就问题背后的假设进行探讨，从而降低了团队绩效。
在创业中，发生冲突几乎是必然的。发生冲突的原因有很多：员工个性差异、信息沟通不畅、利益分配不均以及个人价值观与企业价值观不协调等。过多的冲突会破坏组织功能，过少的冲突则会使组织僵化，而不同的冲突对企业发展来说影响也会不同。在创业企业中，适当的认知性冲突对企业绩效产生正面的影响，而情感性冲突大都是负面的影响，因此有必要对冲突进行科学有效的管理。
处理团队冲突——托马斯-基尔曼模型
按武断性程度和合作性程度可以画出一个矩阵：
可以看出，处理团队冲突有五种方式：竞争、合作、回避、迁就和妥协。合作的方式无疑是解决冲突的最好办法。
红孩子“兄弟义气”埋下隐患
2004年，徐沛欣、李阳、杨涛和马建阳几个好兄弟一起创办了红孩子，形成了CEO+3的管理格局，四人性格互补，徐、李、杨、马四人组成的红孩子核心团队的协同作战能力也成为风险投资人相信红孩子的一个重要条件。从2006年开始，徐沛欣的话语权在引入多轮融资后逐步增强，红孩子创始人之间的矛盾开始萌发。此时，李阳、徐沛欣的战略分歧也在日益凸显。是继续专注于母婴用品，还是引入化妆品、3C等品类做综合B2C？李阳坚持前者，而徐沛欣坚持后者。
在二人矛盾无法调和后，风险投资人支持徐沛欣，杨涛也选择站在徐沛欣一边，董事会决定让李阳离开。另外两位创始人也因为内部原因而离开后，创始人团队只剩下被认为代表资本意志的徐沛欣。2012年9月，苏宁宣布以6600万美元收购红孩子。
03
创业团队的激励问题
创业者在创业过程中始终都需要考虑的一个问题是：如何更合理地激励创业团队？这是创业团队成员极为关注的话题，毕竟取得合理的收益是创业收获的具体表征。能否解决好这个问题直接关系到创业企业的存亡。
04
团队企业家精神的传承
创业团队的企业家精神并非将创业团队内部的每一位成员看成个体意义上的企业家，而是看成集体意义上的企业家。通过分享认知与合作行动的方式，创业团队创造性地识别、开发和利用创业机会，进而实现创建新企业和推动企业成长的管理活动。
1、创业团队的企业家精神可以从四个方面加以衡量：
集体创新
创新是企业家精神的内核。具有集体创新意识的创业团队成员能够积极地参与到共同分析创业机会、共同探讨创业资源获取、共同研究化解企业成长危机的创造性方案中，来寻求快速成长。
分享认知
相对于个体创业来说，采用团队方式可以极大地提高对创业机会的认知水平。
共担风险
高风险往往与创业高收益相伴随。个体创业者需要独自面对外部不确定性，而创业团队对风险不确定性的感知可以由团队成员共同完成，以减缓由个体成员独自承担风险所带来的巨大精神压力和经济损失压力。
协作进取
只有那些创业团队内成员不但能够认识到在一定范围内坚持自治原则的重要性，而且还能够充分相信采用协作方式以更好地实现自我价值的创业团队，才称得上真正的创业团队企业家精神。
2、创业团队的企业家精神传承沿着两条不同的路径进行：
积极的组织承诺
当创业团队成员得到了一种内在性的报酬 , 即他们的期望得以实现时，创业团队所在的工作环境、工作效率以及协作精神使他们获得了一种满足感 , 在这种情况下，个体成员目标的实现引发了创业团队成员以一种更为充沛的活力去参与创业决策活动，共同分担风险，实践创业行动方案。这方面的再次成功又会促使创业团队成员寻找更高的目标，并激发起更大的活力。这样，创业团队成员与创业团队组织之间就进入一种良性循环的轨道，不断形成的组织承诺必然会极大地促进创业团队企业家精神的强化，而这种创业团队企业家精神的强化效应又会进一步提高团队凝聚力，促使企业成长加速。
心理契约破裂
心理契约破裂是指“个体对组织未能按照与个体贡献相等的方式履行个体心理契约中一项或多项义务的认知”。它代表关于契约实现的认知评价，而这种认知评价是个体对其实际收获的东西和许诺得到的东西进行心理上对比运算的结果。如果忽视创业团队成员与创业团队之间的心理契约关系，任其走向心理契约破裂，那么，将会导致创业团队的瓦解和创业团队企业家精神的退化。
作者：刘志阳，系上海财经大学商学院副院长、创业学院执行副院长、中国社会创业研究中心主任
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