2020年的突如其来的疫情，打乱了家电市场，个人和行业都被自己困住了，这是我们今年看到的大部分判断和分析都比较悲观的主要原因。但从另一个角度来看，正是因为疫情作为黑天鹅事件的不可预测性，才成为强大的市场力量，加速了家电行业的转型改革。历史上任何一次黑天鹅事件，都不可避免的带来颠覆和改变，因为不改变就只能等死。所谓的“不幸比比皆是”，我们要对今天的家电市场进行远距离的审视。
(1)2020年中国零售市场回顾
尽管疫情影响严重，但中国年度GDP走势实现了V型逆转，首次突破1000亿元，中国可能成为全球唯一经济正增长的主要经济体。
消费仍然是经济稳定运行的压舱石，2020年最终消费率将达到54.3%。但从个人消费支出来看，今年的人均产值比去年下降了4.0%，城镇居民人均支出下降幅度远远大于农村。
疫情也加剧了财富的两极分化。与高收入家庭相比，低收入家庭的财富受疫情影响更严重，35.2%年收入在5万以下的家庭报告财富减少了很多。较高比例的低收入家庭倾向于增加储蓄和减少消费，大多数家庭在受到疫情影响时更加谨慎。从家电零售市场的数据可以看出，由于收入的分类，家电消费是分等级的。
根据AVC数据，2020年中国家电零售市场将为7056亿元，同比下降11.3%。从品类来说，传统家电的衰落最为严重。从没落来看，空调>彩电>厨房电器>洗冰。健康类、懒人类、烹饪类、舒适类都在逆势增长。
(2)从远处看中国家电
市场强制的力量往往大于企业自发的创新和变革。也许只有当市场发生巨大变化时，企业才会突然意识到自己的缺点是如此严重。
随着家电零售市场增长率的下降，大多数家电企业的增长也进入瓶颈。大多数家电企业的未来面临着一个极其现实的问题，那就是第二增长曲线能否有效构建。理论告诉我们，第一增长曲线和第二增长曲线之间是有断层的，它们通常不是连续相连的。在疫情的影响下，我们看到许多企业开始试图建立第二条增长曲线，并跨越上述不连续区域。
那么如何构建第二条增长曲线呢？是为了加快从配送到零售的转变吗？数字化转型是落地吗？是为了不断推进高端品质的进程？是全球对海出口吗？是的，不是全部。毕竟不同企业面临的短期、中期、长期问题千差万别。
商业模式转变是跨越第一增长曲线和第二增长曲线断层的关键举措。配送向零售转型的完成，要求家电企业不断提升服务体验，提升用户粘性，有效满足用户需求，做好用户管理。
从某种意义上说，构建第二条增长曲线就是对用户进行深度管理。如今，用户的聚集形式在不断变化，用户基于兴趣、爱好、行为、性格等构成的不同价值观形成了独特的循环经济。在这样的用户圈子里，社交媒体是信息的两极
大地影响着用户的购买决策。品牌与用户之间通过KOL和KOC形成圈层化连接，而承载这种连接的内容平台也将成为企业推广的关键，品牌与用户之间的关系，也将从品牌单向地向用户输出的产品教育，转向与用户共创产品方向发展。为了迎合不同圈层用户的消费需求，企业也在通过多品牌矩阵的建设来更好地夯实与用户之间的连接。寻找和构建第二增长曲线，同样缺少不了随着内需的逐渐恢复企业在调整产品结构、推新卖高、推动套细化和场景消费等多方面的举措，以高质量的成长的确定性战略应对充满不确定性的市场环境。
海外市场是今天特别热的话题，海关数据显示，2020年1-12月累计出口约33.9亿台，同比增长14.2%。出口维持较好增长原因主要有，①国内疫情的有效控制，②国外受疫情影响，各国工厂恢复缓慢，③出口竞争对手亦深陷泥潭，④中国已成为全球家电产业链最为齐整国家。预期2021年的海外需求仍能保持增长的势头，企业应借此机会守内需+攻海外，抓住增长市场锻造全球实力。
（三）2021年市场规模预测
2021年同比2020年受疫情重创的家电市场，应该面临着更加稳定、宽松的市场环境，行业格局和竞争也变得更加清晰，企业的目标与方向更加坚定，此外，叠加商务部等12部门发文促进释放农村消费潜力，促进家电家具家装消费的政策引导，预计明年家电市场将迎来确定性增长。
蓬生麻中，不扶自直。市场温和期，企业的变革往往是半推半就。当市场发生巨大变化时，才会意识到过去的短板如此严重。历史上任何一次的黑天鹅事件，都必然会带来颠覆与变革。希望经过疫情的历练，我们一起遇见更好的中国家电！
