有一家叫《甜蜜屋》的老蛋糕店,前些年很红火。但是由于竞争对手如雨后春笋,生意不如以前,老板很着急。
这家店和其他店一样,在利润最大的就是生日蛋糕,:有四种价格58元、88元、108元和128元,但是58元的生日蛋糕和10元的盒子的连接成本只有10元左右。
老板正在考虑如何把生意做大。
他的商店目前面临两个最大的问题:一是进店率不高,二是没有锁客制度。
应该怎么改善?后来,他设计了一个营销活动,并扭转了商店的局面。
1、设计引流品
挑选了一款外观为“屎壳郎”的休闲蛋糕,3块钱一个,18块钱一个,包装成价值18块的礼品卡。
2、异业联盟,找合作商家
被送往一家美发店、一家生活超市和一家平时人气非常旺的小吃店。
3、送礼品卡+会员主张锁客
首先,给他们50“金龟子”礼品卡免费回馈给客户。顾客来店里领取带礼券的蛋糕时,会拿出一本登记簿,告诉顾客:由于您是我们合作朋友今天推荐的客户,除了今天免费收到这个蛋糕之外,您还可以在我们商店享受——的特别折扣。
ng: 1px;">只要在本店充值10元钱成为本店会员,那么您这10元钱以后在本店可以抵30元使用,凡是您今后在本店订购生日蛋糕每个可以抵10元。
同时我们还根据过生日顾客的性别和年龄针对性的送您一份价值128元的精美生日礼品,同时您今后来本店消费还能享受会员优惠,当然您也仅有今天有这样的机会。
我们已经是当地的老店了,不管是口味、卫生、等方面都受到不少老顾客的好评。
在您之前已经有这么多和您一样的顾客充值成我们会员了。
您看您今天要不要也争取这个机会充值成为我们会员?充值之后送一张名片告诉他,有需要的时候可以提前订购或者送货上门。
最后经过三方面的测试,从小吃店来的客户转换率最高,所以后面就把剩下的那批礼品卡的一半都送给了小吃店,其他两家再按照转化比例分。
这样做的目的是找出最好的渠道,当然另外两个渠道虽然效果差点,但是还是要投放的,光靠一个渠道也不行。
而且在剩下的那些礼品卡上填上了一个领取日期。
这样就可以把顾客集中在某一天过来领取,能够引爆这家店的人气和起到一个羊群效应。
第二次活动那天有304个顾客过来领取,充值成为会员的有278个,同时当天除开顾客充值的钱之外还额外取得了5000多元的业绩,比平时翻了接近5倍。

这个案例,就是多个小策略组合而成的一套方案,在策划这样的促销活动的时候,你要明确几点:
1、你要明确知道你要拿多少成本来获客
2、你要设计一款引流产品,并且塑造塑造引流产品的价值
3、你的关联商家是谁,你们的合作主张是什么样的?
4、吸引客户过来后,如何成交他们,如何锁定他们,如何让他们持续消费
针对这4个问题,我们来回顾下刚才分享的蛋糕店案例中的一些小策略。
1、打造一款高价值引流产品,3块钱成本,价值18元的蛋糕;
2、对接联盟合作商家,把蛋糕包装成一张礼品卡,送给他们回顾他们的顾客,提升顾客的好感、信任,带给客户额外的惊喜;(异业联盟)
3、成交客户,办理会员卡,客户来了,告诉客户,只需要充值10元钱,就可以成为本店会员,可以抵30元使用,凡是今后在本店订购生日蛋糕每个可以抵10元;
4、锁定客户,让客户时时记得你,成为会员后,在今后生日当天,可以获得一份价值128元的精美礼品;
让客户惦记着你,以后过生日还有礼品送,要是顾客忘记了怎么办,没关系,到时还会短信通知他来领取。
- 逸马连锁教育集团
逸马连锁教育集团创立于2004年,集团下设逸马科技、逸马品牌连锁教育集团(产教融合)、阿拉丁品牌联合授权等机构,是集研究、教育、咨询、培训、联合授权于一体的全球领先的连锁产业服务平台。
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①顶层设计(战略定位,目标设计与规划、执行)
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③单店打磨(单店盈利、标准化体系)
④单店核心提取(岗位、模块、流程的梳理)
⑤标准化复制(开店经验总结:选址、建店、开店;人、货、场的统一输出)
⑥扩张模式(特许加盟,托管与联营模式)
⑦总部赋能(管理流、数据流、资金流、物流、营销流)
适合人群:企业董事长、决策人
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连锁排期: - 6月 2~ 4号 上海站
- 6月16~18号 郑州站
- 6月23~25号 广州站