家庭超市

全球便利店连锁巨头之一的全家，都没想到他们的“火”会是因为一条官方“低俗内容”微信官方账号推文。

在网友的讨伐下，全家促成官方道歉！

1、营销创意低俗吸睛

《零售圈》了解到，5月27日，familymart官方微信官方账号family micro-life推送了一条以“冰激凌”为主要内容的推文，发表后不久，文章阅读量达到10W。

全家人万万没想到的是，这条微博因为涉嫌“低俗标题”、“标题党”而遭到网友声讨。有网友发微博说“题目太低”“你考虑过老人孩子的感受吗”。

这件事很快演变成全民热议的话题：全家，你怎么了？

5月27日全家促成官方微信推文，头条疑似题党。目前，这篇文章已被删除。

2、全家道歉，历史惯犯？

针对网友的痛斥、会员的不满和行业的监管，2020年5月28日，全家官方“上海富曼佳便民有限公司”表示“对这种轻率的做法有了深刻的反思”，“痛定思痛，引以为戒”。目前该推文已被删除。并出具了道歉信。

全文如下：

给所有关心家庭的朋友：

对于5月27日全家微生活头条推文引起的不适，我们深表歉意。真的，非常抱歉！我们对这种轻率的场合进行了深刻的反思，我们从痛苦的经历中吸取了教训，并发出了警告。请继续督促我们，我们将更加努力为您提供更好的生活友好型服务。

上海富曼佳便利有限公司

2020年5月28日

《零售圈》也通过一些粉丝和网友的截图了解到这其实不是familymart

营销需要新花样，新思路，好创意，但这样做，确实有点哗众取宠，有失全家的品牌格局和形象，所以交给网友和行业去评判吧。

3、便利店市场水深火热：前浪推后浪，本土斗外资

全球便利店巨头三大巨头7-Eleven、罗森、全家给零售行业的共享我们不多阐述，从最早的大卖场到现在遍布满大街，社区角落的便利店网点，给大家带来了居多方便。

三大外资便利店巨头更是因为全球化的管理经验，以鲜食为代表的商品品列管理，成为行业学习的标杆。

全球便利店三巨头对比

目前来说，7-Eleven在珠三角地区优势明显，1000+门店，罗森在和全家在华东优势明显，分别有2000+门店布局。其他区域扩张速度加快，全国网点进入快速复制阶段。

然而，随着内地本土便利店的崛起，行业竞争愈加激烈，整个便利店行业可谓腥风血雨，先后有131、邻家、全时、豫便利等出现资金危机，或关门，或卖身，或倒闭。

沉舟侧畔千帆过，病树前头万木春，像北京便利蜂、广东天福、福建见福、西安每一天、武汉today等本土便利店连锁企业已经不局限于区域格局的格局，纷纷向全国扩张。

据《2019年中国便利店发展报告》显示，2018年中国便利店实现销售额2264亿元（统计样本为2018中国便利店TOP100数据），行业增速达到19%。门店数量达到12.2万家，较去年同期增长14%，显示出了便利店业态蓬勃的发展势头。

中国连锁经营协会发布的《2018年中国便利店TOP100榜单》显示，中石化易捷（27259家）、中国石油昆仑好客（19700家）、美宜佳（15559家）分别位列榜单前三甲。而苏宁小店（4508家）排名第四，中国全家（2571家）、罗森中国（1973家）以及7-11中国大陆（1882家）分别位居第7、第9和第10。

2018年中国便利店TOP100榜单