张爷爷前几个月做了腰椎手术，想紧急买一个辅助备货器，但是孩子跑了很多商场超市都没有找到类似的产品；李女士发现妈妈喜欢玩孙女的拼图。后来，她听医生说，给老人玩玩具可以帮助预防痴呆症。于是她想到带妈妈去市场选一些自己喜欢的老人玩具，但最终失败了。
近年来，以老年人为重点进行虚假宣传，欺骗老年人高价购买的所谓“保健品”比比皆是。但是记者调查发现，老人真正需要的生活用品很难找到。即使是北京老式的老式的老年生活用品商店，慈，还有两年前开业的最大的老年人日用品展览中心，目前也在苦苦经营。
市场调查
普通商超：难觅老年日用品
近日，记者走访了一些大型商场和便利店，发现老人所需的放大镜、带手柄防滑饭碗等产品几乎不见踪影。比如张爷爷穿的袜子，李女士妈妈需要的玩具，很多店员说没听说过这种产品。
记者发现，动辄几百块钱的儿童玩具，是大型超市必不可少的品类，家长购买也很坚决。但是专门为老人设计的玩具一直没有卖出去。一位超市店员简单向记者建议：“直接买儿童玩具”。
据了解，日本罗森便利店为应对老龄化社会的到来，在日本开设了“多功能”健康便利店，集普通便利店、处方药与非处方药销售、护理与营养、健康咨询等功能于一体，为社区居民尤其是老年人提供更多便利，并定期举办各种健康护理讲座。店内咖啡区为社区居民，尤其是老年人提供了一个交流的场所。
而在日本银发族中比较吃香的罗森去了中国，他的产品和客户都没有考虑到老人。在西城区的一家罗森便利店，当记者问有没有老人用品时，店员摇了摇头。
鹤逸慈连锁：13家已缩水至两家
作为北京一家老牌的老年人生活用品销售商，根据和易思的工商注册信息，它在北京有很多连锁店，靠近老年人的生活区，方便购买产品和服务。但是，记者最近通过地图导航搜索，只在西直门附近的和仪寺找到了一家老年人便利店。我循着导航，发现大门是锁着的。根据门上贴的搬迁通知，记者询问了几个人才，在附近一家酒店的房间里找到了他们。
记者注意到，在一个十几平米的房间里，不仅有成人纸尿裤、轮椅等产品，还有带放大镜的指甲钳、贴片就能均匀分开的切药器，不贵。
因为房间小，整体上产品不多，但对老年人来说还是很实用的，但是上门的顾客很少。工作人员告诉记者，目前北京有两家何宜慈卖老字号的店，另外一家是
lass="candidate-entity-word" data-gid="10014659" qid="6595525780703286531">和平里。
记者又几经辗转在强佑大厦找到了鹤逸慈和平里店，但是店面招牌显示是“北京市东城区残疾人综合服务中心”。在这里，记者恰好碰到了鹤逸慈董事长赵强，他告诉记者，鹤逸慈在鼎盛时期曾开设了13家分店，但受制于租金、人工成本以及销售状况，到2016年剩下6家分店，现在的确就剩两家了。
“可以说，目前老年用品市场正面临着供需严重不匹配、实体商店运营步履维艰的双重压力”，赵强告诉记者，这几年鹤逸慈一直亏损，西直门店搬到宾馆里面实属无奈，因为这样租金可以至少节省30%以上。
不过记者注意到，鹤逸慈和平里店面积则很大，超过300平方米，产品丰富，具有各种功能的轮椅、淋浴椅、适老床等。“这里仅展示的产品就有1000多种，小产品几乎无利润，很多高端产品适老功能非常强，但是老年人嫌贵，这也导致销售不畅”，赵强告诉记者，鹤逸慈和平里店是与东城残联的合作店，虽然经营目前还是亏损，但是政府免费提供场地，这给自己减轻了很大压力。
全国首家老年用品展示中心：半数商户退出
从定慧桥往西开车几分钟，玉泉路地铁站正北侧的马路边，绿底白字的“北京市老年用品展示中心”的大牌子格外醒目。
这就是2016年12月北京正式开业的全国首家专营老年用品的超市。据了解，整个展示中心经营面积约5000平方米。记者采访时却发现，偌大的市场冷冷清清。
但细细一逛，记者却发现这里的老年人用品确实不少。在一家租赁商户店面，除了常用的带有放大镜的指甲刀、切药器外，还有为一些握不住东西的老人使用的专用筷子、勺子、饭碗；用一根软环套在脖子上的老花眼镜，需要用时，在鼻梁架的位置用手轻轻一掰就分开了，因为中间使了一块磁铁吸住；还有防止老人常年卧床腿脚长褥疮的防褥疮套……
如果不是亲临现场，一般人很难想象仅为老人提供方便的生活小日用品有这么多种类。
“我们家店这种实用小产品就大概有100多个，有些老人来了，我们也是给他们尽量介绍一些实用的产品，他们才知道还有这么多方便的产品”。
店里的工作人员告诉记者，前不久有人专门来买穿袜器，因为家里老人腰不好，网上购买又不适合也不知道该怎么用。该工作人员特意拿出一副向记者演示，只见她坐下将袜子先套到一个两边系有长布带子、有一定硬度的布壳上，正好将袜子窝成了脚刚刚可以伸进去的形状，然而甩到脚的位置，脚伸进去后，用手将两边的长带子轻轻一拽，袜子成功穿到脚上。
“很方便，几十块钱，也不贵”，工作人员说。记者注意到，类似的产品还有专为胳膊无法转动的老人设计的穿衣器，为手颤抖老人准备的系扣具……
正在采访过程中，一位年轻女性来到超市，她自己在一张能够升降的床上躺下来试试感觉，她告诉记者，家里老人瘫痪在床，抱着下床挪到别处时，需要床的高度与其它地方差不多，这样才能方便挪动老人。
“我们这里的智能床其实挺多的”，展示中心相关负责人赵先生给记者演示了一张托老床：一摁控制按钮，这张智能床就变成了有靠背、能蜷腿的座椅，床边的有轨双层小桌板可以推拉拼成小餐桌，左侧的小桌板上还配备自动热水器、水管和洗脸池，床体中央有一个能打开的小盖子，下面是如厕盆。
“买个这床，子女照顾也方便。”赵先生坦承，这种床虽好，但几乎没开过张，一方面是老人嫌贵，另外就是思想观念的问题。
“适老产品，最重要的是体验”，赵先生告诉记者，一般老人都是希望现场亲自试试后再决定购买，但是很多老人根本不愿意逛这样的市场，从心理他们就很难接受。
记者现场采访的几个小时内，仅看到一位年轻人购买了一把轮椅。
“我们确实一直在亏损”，一家适老产品店铺工作人员告诉记者，对面原有一家租赁轮椅、床等业务的，也早撤了，而自己之所以坚持，主要是公司还有养老院的业务做支撑。
“当时开业时大约有50多名商户，产品达到6000多个”，赵先生告诉记者，“跟开业初期比，确实有将近一半商户退出，目前在售的产品大概还有90个品类2800款产品。
记者了解到，该中心开业时，其有关负责人接受媒体采访时曾表示，第二年将开通自己的网店，届时消费者可以线下体验、线上下单；同时第二年还将在全市再开两到三家店。
“这些目前都没有实现”，赵先生告诉记者，展示中心之所以亏损还坚持着，更重要的还是半公益性质。
专家建议：从卖产品向侧重服务转型
前不久中国老龄协会发布《需求侧视角下老年人消费及需求意愿研究报告》预计，到2020年我国老年消费市场规模将达到3.79万亿元。
“尽管各方都认为老年用品背后是一片广阔市场，但从目前市场供给程度来看，老年用品产业依然只能算刚刚起步”，北京市工商联副主席、北京志起未来咨询集团董事长李志起接受记者采访时表示，养老产品目前其实还处于典型的市场培育期，在这个阶段，熟悉养老产品设计的专业销售服务人员稀缺，养老产业的代理服务商也很稀缺。
“这个产业应该说还没有太成型，所以上下游之间有点倒挂”，李志起表示， 养老产品不同其他产品，其终端门店不应单纯卖产品，而是要根据养老产品定位来匹配在什么样的社区销售、由什么样的人去为老人提供更好的服务，这是需要精准度、专业度的，当然，上游对中下游的教育培训和人才培养，目前也是行业的短板。
对于这一点，同时身为北京家政服务协会养老专业委员会副主任的赵强也深有同感。“很多老年人对功能性产品该如何使用，是需要专业人员示范、老人亲身体验，这些电商平台根本做不到，所以鹤逸慈原来开的几家网店都关闭了”，赵强说，“其实很多老年人都有不同辅助器械的需求，但有需求的老年人该匹配怎样的产品，他们并不知道，这就需要专业人员为老人提供建议。”
在该店中央，记者发现，有一个大显示屏，上面不断在滚动社区里某个具体时间老人在哪里活动的简要文字信息，并附有姓名和联系方式。“按照老人日常行踪习惯，我们在老人家的冰箱、门把手等位置加贴跟踪器，如果一定时间内没有任何反应，系统就会自动报警”，赵强说，这样我们就会迅速联系其本人或者家人。“这些服务其实都是老人日用品销售的延伸，但做好服务需要非常专业的人才，很急缺。”
