全国518家“性店”开业,顺丰大规模布局O2O,对电商行业来说无异于一场大地震。马云必然会感到压力,因为快递社区便利店模式是最被认为符合潮流的O2O商业模式。虽然这个模式对未来电商行业的影响很难预测。
把顺丰性爱店想象成传统的社区便利店是大错特错。没有装满食物和饮料的容器,除了几台触屏机用来采购和下单,到处都有手机用来扫码和下单的“扑克牌”。食品,服装,数码…品类会越来越丰富。苏宁数千平米线下门店展示的冰箱和彩电,只是“性店”里的几张纸。没有收纳压力,节省收银员和理货员,节省展示空间。商店的运营成本只是社区便利店的零头。
如果在大型小区的正门设了性店,男主人开车回家,拿着手机一扫而空(甚至不下车)。人家刚到家就安安静静的坐着,一箱啤酒已经送来了。实体店也会起到招牌和广告的作用,让SF APP成为这个社区最受欢迎的手机应用。
顺丰便利店连锁的开业显然是电商的战略一步,顺应了电商的潮流,用O2O解决了“最后一公里”配送问题。如果未来店铺布局成功,顺丰最好能解决最后一个新鲜O2O的问题,也就是配送问题,这是一大进步。
依托冷链优势,以生鲜经营为起点,以《纸牌屋》接近甚至周边社区,邻居可以在店内购买、交流、试吃、提货,顺丰快递可以闯出一条新的O2O之路。王维将店铺命名为“黑客”,颠覆之心昭然若揭。
顺丰优化途中
生鲜电子商务需要解决的首要问题是物流配送。2012年5月31日,承载着顺丰电商转型希望的顺丰快递正式上线,定位为北京高端食品全品类配送B2C。它的诞生标志着新兴电子商务的加速发展。
顺丰的优势是可以充分利用顺丰的物流优势,所以发展也很顺利。让我们看看首选发布后的发行大事记:
2012年12月12日推出“季节性优化”渠道,特色经济产品全国配送;
2013年2月26日增加上海、广州、深圳常温产品配送;
3月26日,天津、南京、苏州、武汉、杭州新增常温配送服务;
5月26日,天津生鲜配送开业;
9月9日,华南和华东两个仓库开放,常温配送37个城市,冷链配送11个城市;
10月10日,20个城市将开放常温食品配送。11月5日,17个城市恢复正常气温分布,覆盖广东、浙江、江苏三省,正常气温分布增加到74个城市。
12月1日顺丰首选常温食品配送覆盖全国,顺丰可以将顺丰首选常温食品配送到任何能到达的地方。能实现生鲜配送的城市:北京、天津、嘉兴、上海、苏州、无锡、杭州、广州、深圳、东莞、佛山。
物流问题解决好了,配送问题是下一个问题。你想把新鲜产品送到哪里,因为用户对新鲜产品的网上购物要求与家电、服装、3C产品等有很大不同。这些都体现在分布上。是时间的严谨。第一,一天后送我的绿叶蔬菜不够新鲜,不能扔掉;第二,延迟一分钟,消费者可能等不及在15楼做饭。如果你选择线上到线下,社区有一个可以存放新鲜水果、蔬菜和肉类的地方,那么事情应该会更靠谱。社区点?便利店是个不错的选择。
快递便利店
“快递便利店”是一种成熟的模式,在美国、日本、台湾省等发达市场取得了成功。在国内,这种模式并不是第一次为人所知,探索已经开始。在北京,好邻居成了JD.COM的自我抬高点;在广东,美益佳可以接受天猫商家寄给客户的包裹;在成都,如果半夜有顺丰快递要送,方便的话可以去WOWO;在上海,亚马逊客户可以方便地从全家人那里拿起他们的产品。
表示方便
店模式是一个三方得利的多赢方案,对于快递公司来说,便利店存放点能够简化签收等程序,缩短配送时间和复杂程度,大大提高配送效率;对于便利店来说,除了每单0.8-1.0元左右的代收包裹收益之外,客流的增大更被看中,毕竟有客流就有购买的可能;对于网购消费者来讲,把包裹寄存到附近的便利店一方面能够保护自己的隐私,另一方面也减少了见面取快递的麻烦。作为国内快递业的翘楚,顺丰在这一模式的探索中一直走在前面。除了在成都与WOWO便利的合作之外,在广州三年前就开始了与便利店老大7-11的结盟。顺丰便利店也是从2011年开始出现,最早出现在深圳的顺丰便利店作为顺丰跨界零售业,发力电商的早期探索也为人关注。
顺丰与便利店的结合绝不仅仅只是因为这种模式本身具有优越性,更重要的是这一模式与其生鲜电商---顺丰优选占领市场,并解决盈利难题的探索相契合。上文说顺丰优选“顺路”和“顺风顺水”更多的是强调其本身的物流基础。但是作为电商最后一块阵地---生鲜电商上的一支主力军,顺丰优选迎面遇到的配送难题依然顽固,最后一公里的问题解决并不轻松。
如今选择自建社区便利店,对于旗下电商顺丰优选又意味着什么?对生鲜O2O的实现又有何重要意义呢?
生鲜O2O的一大步
生鲜电商必须做O2O才有未来,这几乎已经成为业内的公认。做生鲜做得很累的优菜网丁景涛博士经过三年的实践探索,用自己的经验告诉大家,“生鲜电商还得走O2O模式”。丁博士说:”生鲜电商最关键的是‘量’的问题。怎么理解?其他品类的商品,比如手机,可以一次性进很多货放在仓库里,而生鲜是有‘呼吸’的商品,无法采用这种策略。没有量,物流成本就会维持在比较高的水平,sku数量也不会丰富,最终客户体验也无法提升;没有量就无法直接基地直供,也无法替代对批发市场的依赖,最终在品质上无法满足客户的需求。反过来,高的物流成本又让‘量’成为泡影。”
这是优菜网三年后放弃做纯电商的最根本原因。也就是说,生鲜电商要做到“量”,只有整合现有的实体蔬菜水果店,才有可能实现。这就为生鲜领域提供了一种新的发展模式。简言之,通过线上和线下的广泛合作,实现专业化分工,这才是生鲜电商O2O新模式的灵魂。
O2O的本质在与线上与线下的广泛合作,概而言之,这里可以合作的线下实体包括社区便利店、报亭、物业公司等等,甚至有创意者提出与社区老大妈合作进行O2O的配送试验。这些都是解决最后一公里的线下基础。当然,除了第三方资源的引入,还有在小区自建恒温箱等的做法,如武汉家事易,甚至优菜网也进行了这样的试验。结果可想而知,自建的成本问题除了依靠政府谁也解决不了。
其实做生鲜难题还很多,现在人们对生鲜的购买大部分还是在体验基础之上的,挑挑拣拣,货比三家的消费习惯决定了做生鲜电商单单解决配送难题还是不够的。业内人士有分析称,做生鲜O2O的时候,线下展示工作是成败与否的关键。这一问题的解决,可以选择自建中央展示厅的方法,但是从终端配送点来讲,便利店的时尚便利相对是比较符合其要求的。
此次顺丰选择自建社区便利店,可见其目的虽然在电商,但是野心更大,O2O布局,生鲜电商闭环模式顺利实现也只能说现在向前迈了一大步,未来如何完善还需观察。( 覃晓农微信:t1071230893)
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