图-1牌牌贷款
派派贷款(上海派派贷款金融信息服务有限公司)成立于2007年6月，总部位于国际金融中心上海。2017年在纽约证券交易所成功上市。12年来，累计用户数超过1亿，累计营业额超过1700亿，累计为用户带来的收入超过63亿。
图2专用于金融服务
为了更好的提升用户体验，自2019年5月28日起，派派贷款集团原有客服热线由原来的电话代码“4001848888”全面升级为“95”段——“952228”。为了方便用户了解和使用，拍卖贷款的原400号将与“95”分段并行。
图-3客户服务热线952228
“95”板块由工信部直接审批，主要用于银行等大型服务企业。金融科技企业很少有95开头的短号。全国统一客服热线“952228”的开通，不仅符合“让金融触手可及”的愿景和服务理念，也为用户提供了更加便捷的服务渠道。
无区域限制 服务全面提速
图4代码编号95至代码编号向志瑞
“95”段是由工业和信息化部管理分配的全国统一短号，资源匮乏。它要求企业在申请前要合法经营，符合一定的资质，而且考核特别严格。与“400”和“800”服务电话相比，“95”段没有使用区域限制，功能强大。它不仅可以用于客服中心的来电和呼出，还可以发送短信，大大缩短了平台与用户之间的服务到达距离，也方便用户更简单准确地记忆和使用。
图-6客户服务热线专业服务
截至2019年3月31日，拍卖平台注册用户达到9386万人，贷款用户已覆盖全国97%以上的城市和农村。派牌贷款始终以互联网技术为用户提供便捷可用的贷款匹配服务，强大的跨区域服务能力为他们申请“95”板块奠定了坚实的基础。
图7旨在为您服务
据悉，新客服热线“952228”将继续拍贷款7
12小时高效服务的优良传统，来自全国各地的拍拍贷用户，只需拨打“952228”即可享受人性化、专业化、标准化的各类客户服务。对于拍拍贷来说，这不仅将是一张全新的客服名片，也是企业信誉与实力的外在表现。升级，只为您更好服务
启用“952228”全国统一客服热线，不仅是客服长号到短号的小小改变，背后蕴含的更是拍拍贷不断追求卓越的服务精神。
图-8 升级是为您更好服务
在普惠金融实践中，拍拍贷始终坚持小额分散的原则，致力于服务实体经济。目前拍拍贷借贷人群以20-35岁的年轻群体为主，大量的借款都通过真实的生活消费场景体现，其中将近六成被用于日常消费，其余则被用于装修、旅游、医疗等生活需求中。在公司的不懈努力下，普惠金融正持续地触达更广泛的地区和人群。
图-9 智能客服系统助推产业升级
在客服领域，拍拍贷自主研发了智能客服系统，拥有结合工程计算、机器学习、前端展示和日志反馈等一系列高可用模块的一站式框架，可做到丰富全面的标准问答和个性化推荐。目前，拍拍贷智能客服机器人已经服务了近千万用户，每天回答上百万业务相关的金融问题，提高用户体验。
图-10 更有温度的客服服务
在此次启用“95”号段的同时，拍拍贷还对交互式语音应答（IVR）流程进行了升级改造，统一集团各类业务服务热线，以更好地提升服务品质。未来，拍拍贷将不断完善和升级“952228”客服热线功能，以用户为本，持续提升用户体验，与中国普惠金融事业发展形成合力。
图-10 码号层级分类
